"Основи менеджменту" Франклін Хедоурі, Майкл Альберт, Майкл Мескон. Розширений список літератури на тему: "Основи менеджменту" Основи менеджменту Майкл Мескон

10.01.2024

* * *

Передмова

Викладачеві

Головне призначення книги Основи менеджменту- Подати читачеві основні відомості про формальні організації (комерційних і не комерційних, великих і маленьких) і про ефективне управління ними. Ефективний менеджер завжди враховує ситуативні відмінності і, прогнозуючи майбутнє і готуючись до нього, діє проактивно, а не реагує на події, що вже відбулися.

Сфера менеджменту настільки широка, що вступні курси, як правило, сконцентровані на якомусь одному концептуальному підході, наприклад, на управлінських процесах. Але, з погляду авторів цієї книги, такий вузький підхід надає студентам «ведмежу послугу». І за довгі роки багато викладачів могли переконатися, що наша книга цілком задовольняє як їхні потреби, так і запити студентів.

Готуючи до випуску це, третє, видання, ми постаралися ще повніше врахувати думку викладачів, які використовують Основи менеджментуу навчальному процесі, і навіть тих, хто цієї книги не використовує. І ми сподіваємось, що результатом наших зусиль стала книга, в якій збережено все, що принесло їй величезний успіх у минулому. При цьому її змінено так, щоб ще більше відповідати завданням базового курсу менеджменту.

Ми, як і раніше, переконані, що еклектичний підхід, що поєднує найважливіші та поширені ідеї та концепції всіх основних шкіл, найкраще відповідає вимогам реального світу та найбільш корисний для студентів. Ми не використовуємо висновки якоїсь однієї школи, щоб уніфікувати обговорення; навпаки, ми наголошуємо на необхідності при прийнятті будь-яких управлінських рішень розглядати ситуацію в цілому. Ми неодноразово вказуємо на те, що менеджер неодмінно повинен враховувати як взаємодію між різними елементами організації (тобто внутрішні змінні), так і взаємозв'язок між організацією та зовнішнім середовищем (тобто зовнішні змінні), а також те, що будь-яке його рішення тим чи іншим чином позначається всіх аспектах діяльності його фірми. І це стосується не тільки вищого рівня менеджменту. Допомагаючи читачам зрозуміти, які чинники зумовлюють успіх майбутніх управлінських рішень, ми прагнемо підвищити їх ефективність на будь-якому рівні організаційного управління.

Оскільки всі змінні та функції взаємопов'язаніОчевидно, що для того, щоб правильно і всебічно трактувати той чи інший аспект діяльності організації, читач повинен мати хоча б базове уявлення про всі функції та змінні. По суті, у цій книзі представлені ті ж самі теми, що й у більшості інших відомих підручників з менеджменту, але обговорення йде в іншому порядку. По суті наш підхід до організації матеріалу базується на мудрому висловлюванні Альфреда Чандлера - «Структуру визначає стратегія». Обговорення тим організоване авторами те щоб досягти основної мети – домогтися розуміння читачами необхідності розглядати організацію, як єдине ціле, і те, що з ухваленні та реалізації будь-яких рішень треба враховувати взаємозв'язку між усіма елементами і змінними. Сама структура цієї книги чітко підкріплює найважливішу ідею, суть якої полягає в тому, що теорія та практика менеджменту носять еволюційний характер і що навіть усіма прийняті концепції, можливо, потребують зміни.

Структура книги

Частина I цього видання включає п'ять розділів: оглядові відомості про книгу, главу про еволюцію теорії та практики менеджменту, глави про основні внутрішні змінні організації як відкриту систему та про зовнішні чинники навколишнього середовища, що впливають на успіх організації, а також новий розділ, присвячений такій важливій теми, як соціальна відповідальність та етика.

Детальне обговорення управлінських функцій починається у частині II. У ній йдеться про так звані сполучні процеси: комунікації та прийняття рішень. На наш погляд, такий порядок подання матеріалу дозволяє наголосити на необхідності комплексного підходу до проблем менеджменту та сприяє розумінню читачами важливості ситуативних факторів. Однак ця частина представлена так, що викладачі, які воліють почати з вивчення управлінських функцій, легко можуть йти своїм шляхом.

Частина III присвячена основним управлінським функцій. У двох розділах розповідається про функції планування, у двох – про функції організації та ще у двох – про функції мотивації та контролю.

Частина IV виділено в окремий розділ, присвячений груповій динаміці та лідерству, які викладач за бажання може розглядати під час обговорення функції мотивації.

Частина V покликана як представити нові теми, і підсумувати все, що читач дізнався з попередніх розділів. Глава 19 присвячена людському фактору та питанням менеджменту людських ресурсів. У розділах 20 та 21 обговорюється управління операційною діяльністю організації, що грає найважливішу роль у забезпеченні її продуктивності. У розділі 22 ми узагальнимо все, що дізналися про ефективний менеджмент, і покажемо, як завдяки комплексному підходу можна підвищити продуктивність бізнесу в майбутньому.

Подяки

Насамперед ми хотіли б особливо подякувати за цінний внесок у це видання декана Школи бізнесу ім. Франкліна Пердью при Солсберському коледжі Тімоті С. Мескона. Його перу належить початковий варіант глави про стратегічне планування та частина глави 10, присвячена реалізації та контролю у плануванні. Ми також у несплатному боргу перед Річардом Г. Діном та Томасом Б. Кларком з Університету штату Джорджія за їх неоціненний внесок у підготовку двох нових розділів, присвячених проблемам виробництва. Девід Брюс із цього ж університету дуже допоміг нам висвітлити питання міжнародного та глобального бізнесу. Його матеріали ви зустрінете у різних розділах цієї книги. Велике дякую за допомогу також Клаудії Роулінз із Каліфорнійського університету (м. Чіко).

Хотілося б висловити подяку людям, які надали найцікавіші випадки з практики до кожного розділу та частини нашого підручника: Керон Ст. Джон (Університет штату Джорджія), Маррі Сільвермену, Джейн Баак та Полу Шонеманну (Університет Сан-Франциско).

І велике спасибі всім, хто на різних етапах підготовки рукопису читав її і давав корисні рекомендації щодо її покращення.

Майкл X. Мескон

Майкл Альберт

Франклін Хедоурі

МЕНЕДЖМЕНТУ

Майкл МЕСКОН

Майкл Альберт

Франклін ХЕДОУРІ

ПЕРЕКЛАД З АНГЛІЙСЬКОГО

Загальна редакція та вступна стаття доктора економічних наук Л.І.Євенко

АКАДЕМІЯ НАРОДНОГО ГОСПОДАРСТВА

ПРИ УРЯДІ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

МОСКВА Видавництво «СПРАВА» 2004

Частина перша: елементи організацій та процесу управління 14

Глава 1: ОРГАНІЗАЦІЇ, МЕНЕДЖЕРИ ТА УСПІШНЕ УПРАВЛІННЯ 14

Розділ 2: еволюція управлінської думки 38

глава 3: ВНУТРІШНЕ СЕРЕДОВИЩЕ ОРГАНІЗАЦІЇ 57

Запитання 73

ГЛАВА 4: ЗОВНІШнє СЕРЕДОВИЩЕ У БІЗНЕСІ 75

РОЗДІЛ 5: СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ЕТИКА 97

Частина 1 111

Частина друга: сполучні процеси 114

Глава 6: КОМУНІКАЦІЇ 114

ГЛАВА 7: ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 135

ГЛАВА 8: МОДЕЛІ І МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 152

Частина друга 174

ГЛАВА 9: СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ 177

ГЛАВА 10: ПЛАНУВАННЯ РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАТЕГІЇ 201

РОЗДІЛ 11: ОРГАНІЗАЦІЯ ВЗАЄМОДІЇ І ПОВНОВАЖЕННЯ 216

ГЛАВА 12: ПОБУДУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙ 233

РОЗДІЛ 13: МОТИВАЦІЯ 254

РОЗДІЛ 14: КОНТРОЛЬ 276

Частина 3 303

Частина четверта: групова динаміка та керівництво 307

ГЛАВА 15: ГРУППОВА ДИНАМІКА 307

ГЛАВА 16: КЕРІВНИЦТВО: ВЛАДА ТА ОСОБИСТИЙ ВПЛИВ 327

ГЛАВА 17: ЛІДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦІЯ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ 345

ГЛАВА 18: УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ, ЗМІНАМИ І СТРЕСАМИ 365

Частина 4 396

Частина п'ята: забезпечення ефективності діяльності організації 399

ГЛАВА 19: УПРАВЛІННЯ ТРУДОВИМИ РЕСУРСАМИ 399

ГЛАВА 20: УПРАВЛІННЯ ВИРОБНИЦТВОМ: СТВОРЕННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ 419

ГЛАВА 21: УПРАВЛІННЯ ВИРОБНИЦТВОМ: ФУНКЦІОНУВАННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ 437

ГЛАВА 22: УПРАВЛІННЯ ПРОДУКТИВНІСТЮ: КОМПЛЕКСНИЙ ПІДХІД 455

Частина 5 475

Глосарій 478

Уроки американського менеджменту

(Вступна стаття)

Час, коли ми живемо, - епоха змін. Наше суспільство здійснює виключно важку, багато в чому суперечливу, але історично неминучу та необоротну перебудову. У соціально-політичному житті це перехід від тоталітаризму до демократії, в економіці - від адміністративно-командної системи до ринку, у житті окремої людини - перетворення його з «гвинтика» на самостійного суб'єкта господарської діяльності. Такі зміни у суспільстві, в економіці, у всьому нашому життєвому укладі складні тим, що вони вимагають зміни нас самих.

Подібну ситуацію американці, які звикли до різких поворотів долі, конкуренції, визначають словом «виклик» (challeng). На їхню думку, кожен виклик таїть у собі особистості, організації, країни як можливості, і загрози. Щоб впоратися з цим безпрецедентним у житті нинішніх поколінь викликом, нам, крім усього іншого, потрібно опановувати нові знання, навчитися користуватися ним на практиці. Важлива частина цього знання, як свідчить світовий досвід, - розуміння науки та мистецтва менеджменту.

З легкої руки американців це англійське слово стало відоме сьогодні практично кожній освіченій людині. У спрощеному розумінні, менеджмент -це вміння домагатися поставленої мети, використовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей. Менеджмент – російською «управління» – функція, вид діяльності з керівництва людьми у найрізноманітніших організаціях. Менеджмент - це також сфера людського знання, що допомагає здійснити цю функцію. Нарешті, менеджмент як збірне від менеджерів - це певна категорія людей, соціальний прошарок тих, хто здійснює роботу з управління. p align="justify"> Значимість менеджменту була особливо ясно усвідомлена в 30-і роки. Вже тоді стало очевидним, що ця діяльність перетворилася на професію, область знань - на самостійну дисципліну, а соціальний шар - на досить впливову суспільну силу. Зростаюча роль цієї громадської сили змусила заговорити про «революцію менеджерів», коли виявилося, що існують корпорації-гіганти, які володіють величезним економічним, виробничим, науково-технічним потенціалом, який можна порівнювати з цілими державами. "Дженерал Моторс", наприклад, незмінно присутній у першій дюжині найбільших економічних суб'єктів світу (включаючи як держави - США, Японію, СРСР та ін, так і корпорації). Найбільші корпорації, банки становлять стрижень економічної та політичної сили великих націй. Від них залежать уряди, багато хто з них має транснаціональний характер, простягаючи свої виробничі, розподільні, сервісні, інформаційні мережі по всьому світу. А значить, рішення менеджерів, подібно до рішень державних діячів, можуть визначати долі мільйонів людей, держав і цілих регіонів. Однак роль менеджерів не обмежується їх присутністю лише у величезних багаторівневих та розгалужених корпоративних структурах управління. У зрілій ринковій економіці не менш важливим є і малий бізнес. За кількістю – це понад 95% усіх фірм, за значенням – це найбільша наближеність до повсякденних потреб споживачів і водночас полігон технічного прогресу та інших нововведень. Для більшості населення це ще й робота. Вміло керувати у малому бізнесі – значить вижити, встояти, вирости. Як це зробити – теж питання ефективного менеджменту.

Ще трохи й поняття. Виникає питання - чи можна вважати, що англійське поняття "менеджмент" і російське "управління" і, відповідно, "менеджер" і "керівник" - це те саме. І так і ні. Загалом чи, так би мовити, з висоти пташиного польоту, мабуть, - так. Водночас є й відмінності в трактуванні та застосуванні цих понять, цікаві, щоправда, переважно лише фахівцям. Однак дві відмінності видаються суттєвими. По-перше, говорячи про «менеджмент», американці майже завжди мають на увазі постать «менеджера» - людини, суб'єкта управління, що діє в деякій організації. У загальному сенсі вони застосовують термін «адміністрація», «адміністрування» (administration), який у більшою мірою відбиває знеособлену систему управління. По-друге, коли кажуть «менеджер», то, за великим рахунком, мають на увазі професійного керуючого, який усвідомлює, що він є представником особливої професії, а не просто інженер або економіст, який займається управлінням. До того ж менеджер - це людина, яка пройшла, як правило, спеціальну підготовку.

Ця книга допоможе Вам, шановний читачу, зробити досить серйозні, для когось перші кроки на цьому шляху. Питання "Як стати менеджером?" насправді не такий вже й наївний. Звісно, для цього потрібно обійняти управлінську посаду, стати керівником. Але головне - усвідомлювати свою професійну приналежність до менеджменту, освоїти ту суму знань, яка прямо стосується менеджменту, дотримуватись деяких стандартів, навіть зовнішніх атрибутів поведінки, які зазвичай притаманні менеджерам. Повноцінному менеджеру, наприклад, у якій би країні не знаходився, потрібно знати англійську мову. І все ж при цьому не слід забувати, що цінний той керівник, який знає свою справу, вміє добре керувати, домагатися поставленої мети, незалежно від його зовнішності та освіти. Будь-де, саме це - головний стандарт справжнього «менеджера».

У культурі розвинених капіталістичних країн поняття менеджмент дуже часто є сусідами з поняттям бізнес.Бізнес – це діяльність, спрямована на отримання прибутку шляхом створення та реалізації певної продукції чи послуг. «Управління бізнесом» (business management) – це управління комерційними, господарськими організаціями. Поруч із практично як синонім застосовується термін business administration, який можна перекласти як «ділове адміністрування». Термін «менеджмент» застосовується до будь-яких типів організацій, але, якщо йдеться про державні органи будь-якого рівня, правильніше використовувати термін public administration - «державне управління».

Бізнесмен та менеджер - це не одне і теж. Бізнесмен -це той, хто "робить гроші", власник капіталу, що перебуває в обороті, що приносить дохід. Їм може бути ділова людина, у підпорядкуванні якої ніхто не перебуває, або великий власник, який не обіймає жодної постійної посади в організації, але є власником її акцій і, можливо, є членом її правління. Менеджерж обов'язково обіймає постійну посаду, у його підпорядкуванні перебувають люди. Дещо більш окремий випадок бізнесу - це підприємництво.Цей вид діяльності ще більше пов'язується з особистістю людини. підприємця,який здійснює бізнес, починаючи нову справу, реалізуючи деяке нововведення, вкладаючи власні кошти в нове підприємство та приймаючи він особистий ризик. Відмінності між менеджером та підприємцем будуть дуже великі, якщо менеджер тяжіє до бюрократичного стилю керівництва, але вони певною мірою стираються, якщо він дотримується підприємницького стилю управління. Вирішити цю суперечність поки що вдається дуже небагатьом великим фірмам, проте читач знайде деякі приклади успіху в цій справі на сторінках справжнього підручника.

Широкий суспільний інтерес до менеджменту значною мірою пов'язаний із становленням та розвитком шкіл бізнесуабо шкіл менеджменту,найбільш поширених у США та є частиною «інфраструктури управління». Інфраструктурні галузі у виробництві – енергетика, транспорт, телекомунікації тощо, та у невиробничій сфері – освіта, видавнича справа, комп'ютерні мережі загального користування, консультування тощо – дуже розвинені саме в ринковій економіці, де особливо важливі горизонтальні зв'язки , та послуги загального користування, що задовольняють певну суспільну потребу та оплачуються споживачем, швидко оформляються у самостійний великий, середній чи малий бізнес. Сьогодні США – країна найрозвиненішої у світі управлінської інфраструктури. Тільки зареєстрованих, які мають офіційний сертифікат Американської асамблеї університетських шкіл бізнесу, програм у галузі бізнесу та управління в Америці понад 1300, у тому числі 600 – це школи бізнесу, що самостійно діють у рамках багатопрофільних університетів. Вони дають регулярну освіту в галузі бізнесу та менеджменту. У країні діє понад 10 тис. консультативних фірм, за винятком десятків тисяч незалежних консультантів, які надають послуги з різних аспектів цієї діяльності. Понад 70 періодичних видань, понад десять видавництв спеціалізуються на літературі з управління та бізнесу. США - лідер науки управління, досліджень у галузі бізнесу та менеджменту з точки зору і чисельності дослідників, і обсягу коштів, що витрачаються, і широти проблем, що охоплюються.

Система освіти з бізнесу та менеджменту, як і з більшості інших спеціальностей, є у США триступеневою. Після закінчення середньої школи, провчившись чотири роки в університеті чи коледжі, можна здобути ступінь бакалавра,що приблизно відповідає нашому диплому про вищу освіту. При цьому після перших двох років можна перервати освіту, що буде рівнозначним закінченню «молодшого коледжу». Далі слідує дворічна освіта з магістерськимпрограмам: «Магістра ділового адміністрування» - Master of Business Administration - знаменитої МВА (Ем Бі Ей); магістра науки управління - Master of Management Science - MMS (Ем Ем Ес); «Магістра міжнародного менеджменту» - Master of International Management - MIM (Ем Ай Ем) та подібним їм.

Зазвичай на магістерські програми надходять люди віком 25-30 років, які мають крім ступеня бакалавра щонайменше два роки практичної роботи. Ступінь магістра, яка присвоюється в результаті навчання, взагалі кажучи, не є вченою. Це ступінь швидше «професійна», що свідчить про те, що випускник, що її отримав, має не тільки теоретичні, а й практичні знання та частково навички в галузі бізнесу та менеджменту на основі розбору великої кількості управлінських ситуацій, участі в управлінських іграх, стажувань у великих фірмах, за кордоном тощо. Програми МВА – основні для шкіл бізнесу, особливо провідних. Вони відрізняються винятковою інтенсивністю навчання та гарантують високу якість фахівців. За випускниками першої десятки шкіл бізнесу, що найбільше котируються, йде справжнє полювання. Наприклад, початкова зарплата магістра Гарвардської школи бізнесу, яка вже багато років займає перше місце, як правило, перевищує 60 тис. дол. на рік. Її постійний суперник - Стенфордська школа бізнесу, провідні місця займають Уортонська школа в Пенсільванії, Слоунівська школа в Массачусетському технологічному інституті, Школа бізнесу університету Мічігану та інші. І водночас у тих, хто закінчує менш престижні школи, можуть виникнути проблеми із працевлаштуванням. В цілому ж, щоб зробити кар'єру професійного керуючого в США, особливо у великій фірмі, або ж фахівця з бізнесу та менеджменту високого рангу, наявність магістерського ступеня вважається дуже бажаним. Останнім часом широко розповсюджуються вечірні програми навчання за магістерськими програмами для керівників-практиків вищої ланки (Executive MBA). Загалом професійний ступінь МВА щорічно отримують близько 72 тис. американців, що становить четверту частину всіх магістрів, яких готують американські університети з усіх спеціальностей.

Третім ступенем навчання бізнесу та управління є програми, що ведуть до здобуття ступеня доктора філософії - Philosophy Doctor - Ph.D. (Пі Ейч Ді). Вони передбачають три-чотири річне навчання з обов'язковим захистом дисертації та присвоєнням наукового ступеня Ph.D. Цей ступінь, приблизно рівний ступеню кандидата наук у сильному радянському ВУЗі або науково-дослідному інституті, вищий за ступінь магістра, але існує як би паралельно. Магістерський ступінь – професійний, а докторський – вчений. Ті, хто її отримують, не мають наміру ставати менеджерами-практиками, а займатимуться дослідженнями, викладанням у цій галузі, або професійною роботою плановика, аналітика на фірмах. Висока якість Ph.D. в університетах США (де, до речі, немає аналогів другого, вищого ступеня «доктора наук», що присвоюється у нас і в Європі) визначається освоєнням насамперед величезного масиву наукової літератури та численними спеціальними курсами з предмета. Нерідко аспірант, який починає програму Ph.D. в одному університеті, закінчує її в іншому, що диктується його науковими інтересами, логікою дослідження, наявністю великих учених, зайнятих дослідженнями з проблем, що його цікавлять. На програму Ph.D. надходять аспіранти, що мають ступінь бакалавра, а іноді (зовсім не обов'язково) – ступінь магістра, у цьому випадку термін навчання зменшується. Ця американська система є дуже розгалуженою, гнучкою та дорогою. Плата за навчання за програмою MBA зазвичай становить у провідному університеті близько 15 тис. дол. на рік, а здобуття ступеня Ph.D. обходиться ще дорожче.

Останнім часом ця система освіти нерідко критикує. На думку деяких, вона формує людей, які перебувають «у вежі зі слонової кістки», мають високі амбіції, але не знають реального життя, не здатні пристосуватися до змін. Проте школи бізнесу в США аж ніяк не розоряються. Більше того, доходи від магістерських програм - це, зазвичай, хороша підтримка для інших, некомерційних видів діяльності американських університетів. Якщо якісь магістерські програми перестають мати попит, їх замінюють іншими. Щоб посилити зв'язок науки і практики, багато шкіл бізнесу воліють брати у викладачі людей, які попрацювали на керівних посадах у фірмах і держвідомствах і в той же час мають ступінь Ph.D., досвідчених у навчанні та наукових дослідженнях. Професори, які пройшли такого роду «ротацію» – це особлива, дуже цінна для шкіл бізнесу категорія викладачів.

Слід проте наголосити, що американський шлях формування менеджерів - не єдиний у світовій практиці. У Японії, наприклад, існує лише три школи бізнесу, головним чином, для підготовки тих, хто має намір працювати за кордоном. Керівників готують самі фірми з урахуванням концепції «навчання у вигляді досвіду», планомірно переміщуючи їх у різних посад. Це дозволяє пізнати специфіку різних аспектів бізнесу та досконало вивчити свою фірму. Лише у віці близько 35 років співробітники мають шанс здобути першу керівну посаду. На японських фірмах навчаються всі - від робітників до президента, і головна відповідальність за це покладається на керівників кожного з підрозділів, старші навчають молодших. Напрям практиків на навчання у сторонні навчальні центри – справа нечаста, хоча, наприклад, на фірмі «Мацусіта Денкі» існує Академія Мацусіти, де здібних молодих людей з вищою освітою навчають ще п'ять років. Але це виняток для еліти.

Європейці також мають бізнес-школи. У їхній провідній європейській асоціації EFMD (European Fund for Management Development «Європейський фонд розвитку менеджменту») зареєстровано близько 300 повноцінних центрів навчання менеджерів. Багато хто з них відрізняється високим рівнем підготовки, хоча магістерські ступеня в галузі бізнесу та управління не так поширені і не настільки високо котируються, як у США. Дещо більшого значення у європейських школах мають наближені до виробництва дисципліни, вивчення соціальних, а також країнових та міжнародних аспектів бізнесу та управління.

І все ж таки слід визнати, що підготовка, формування менеджерів у різних країнах дуже зближуються і по суті, і за методами організації навчання, особливо в останнє десятиліття. Менеджмент як професія, як галузь знання стає справді міжнародним. Освоєння досвіду управління кожною з країн, передача цього досвіду – справа дуже цінна та корисна, що починають розуміти всі. Адже це дозволяє не лише зрозуміти, як вести бізнес за кордоном, а й навчитися уникати помилок у ситуаціях, які не зустрічалися у сьогоденні та минулому, але цілком можливі в майбутньому. Історія чужого успіху чи невдачі теж буває дуже повчальною. І, звичайно, наукові та емпіричні узагальнення, вироблення загальних принципів ефективного управління, типізація його різних форм та умов їх застосування - все це предмет серйозної роботи тих, хто думає про менеджмент у науковому плані, просуває вперед управлінську думку.

У всьому цьому різноманітті теорій та явищ живої практики американський менеджмент був і залишається найпотужнішою «управлінською цивілізацією». Його провідне значення у світі сьогодні незаперечне, а вплив на розвиток теорії, практики, а тим більше навчання управлінню найбільше. Немає потреби сліпо дотримуватися висновків американських теоретиків та рекомендацій їхніх практиків, але знати їхні ідеї, безумовно, необхідно.

Саме цьому служить запропонований нашому читачеві даний американський підручник з управління. Це не перша книга такого роду, перекладена до СРСР. У 1981 році вийшла книга Г. Кунца і С. О "Доннела "Управління: системний і ситуаційний аналіз управлінських функцій" (Пер. з англ. М.: Прогрес, 1981). Раніше наші читачі познайомилися з досить повним "Курсом для вищого управлінського" персоналу »(Сокр. пер. з англ. / Науч.ред. В.І.Терещенко / М.: Економіка, 1970). Оглядовий характер носила книга Д. О"Шонессі «Принципи організації управління фірмою» (М.: Прогрес, 1979). Серед радянських робіт з цієї проблематики найбільш істотну роль зіграла книга академіка Д. М. Гвішіані «Організація та управління» (2-е доп.вид. М.: Наука, 1972), присвячена систематизації та аналізу американської теорії управління на той момент. Проте підручник «Основи менеджменту» має якісно інший характер. У ньому приваблюють три характерні особливості.

По-перше, це - достатня повнота опису найважливіших елементів сучасного знання про управління, тоді як, скажімо, книга Г.Кунця і С.О"Доннела, в основному, висвітлювала принципи "класичної" або "адміністративної" школи в теорії управління, а більш компактний підручник Д. О "Шонессі" містив популярний огляд результатів найбільш відомих досліджень у цій галузі. Автори «Основ менеджменту» пішли, за їх визнанням, дорогою дещо еклектичною. Вони не стали ганятися за уявною методологічною стрункістю викладу, а постаралися достатньо збалансування висвітлити досягнення різних підходів та шкіл та їхній реальний внесок у сучасну управлінську думку. Читач книги може бути впевнений, що отримає основи знань про менеджмент, познайомиться з усіма найважливішими досягненнями західної управлінської думки, дізнається найвідоміші імена авторитетів науки та практики менеджменту. Загалом це підготує до того, щоб зробити наступні кроки - заглибитись у вивчення спеціальної літератури з окремих аспектів управління, обговорювати ці проблеми із західними колегами чи навчатися менеджменту за кордоном. Така особливість книги, звичайно, є великою гідністю у наш час прилучення до здобутків світової управлінської думки.

По-друге, цей підручник має свої переваги з погляду кола читачів. При добротному науковому рівні він написаний зрозуміло, захоплююче, навіть живо, чого не було в жодній з попередніх книг такого роду - вітчизняних або перекладних. Його можна не лише уважно опрацьовувати з олівцем у руках, а й просто читати для розширення кругозору, а то й для задоволення. Основний контингент наших читачів – ті, хто зайнявся вивченням менеджменту, не маючи серйозної попередньої підготовки та, можливо, навіть вищої освіти. В Америці цим підручником користуються насамперед студенти-бакалаври. Мені, зокрема, довелося використовувати його як основний навчальний посібник при читанні курсу основ менеджменту в 1989 р. у Державному університеті Сан-Франциско для студентів цієї категорії. Але з урахуванням специфіки нашої країни, цей підручник може бути використаний не тільки студентами. Керівники, які отримують підготовку в галузі менеджменту або підвищують свою кваліфікацію, інженери, що вже склалися, або економісти з досвідом конкретної роботи знайдуть для себе цю книгу цікавою і корисною, оскільки вона відкриває нову для них область знань, яка зазвичай не входить до наших вузівських курсів. Книга ця внаслідок тієї самої новизни її проблематики може бути дуже корисна і для тих, хто здобуває післядипломну освіту в аспірантурі або ж за новими для нас магістерськими програмами. Її, безумовно, використовують ті, хто зараз налагоджує в нашій країні викладання менеджменту. Її прочитають люди різного віку та професій, які займаються самоосвітою. Словом, при становленні нової системи підготовки та підвищення кваліфікації менеджерів у нашій країні даний підручник, як видається, виявиться вельми на часі.

По-третє, ця книга цікава з погляду методичного підходу до організації викладу матеріалу. На мій погляд, вона є гарним зразком високого наукового рівня, відточеності визначень і формулювань, почуття міри у викладі наукових істин і водночас повноважної інформації про практику управління, яскраві приклади та конкретні ситуації для аналізу. Різноманітність ілюстративного і схематичного матеріалу, узагальнення наприкінці кожної глави, питання обговорення - усе це, звісно, результат багаторічної еволюції методики управлінського освіти Америці, а нас - приклад сучасного підходи до ефективного навчання студентів і керівників.

Говорячи зміст книги, слід визнати, що вона дає непогане уявлення про стан американської управлінської думки. Читаючи її, можна, зокрема, сформувати певну позицію щодо традиційного, але досі актуального питання: чи є управління наукою чи мистецтвом? Є достатньо підстав, щоб стверджувати, що це - синтез науки, мистецтва та досвіду, про що йдеться в главі 1. Це, звичайно, тривіально, але важливо усвідомити той факт, що діяльність з управління настільки складна, а наука управління - ще настільки молода , що треба з великою обережністю оцінювати її можливості, зрозуміло, не применшуючи корисності перевірених життям теорій та науково обґрунтованих методів. Ніхто не знає простих рецептів вирішення управлінських проблем, що багаторазово наголошується на сторінках цієї книги. Ця думка лежить в основі методології «ситуаційного підходу» до управління – чи не найбільшого наукового результату в цій галузі за останні два десятиліття.

Характерні для вітчизняної літератури минулих років запевнення в тому, що ми нібито здатні «науково керувати» не лише виробництвом, а й суспільством, не витримують критики ні з теоретичної, ні практичної точок зору. З об'єктивних позицій, сучасний стан наукового знання про управління та господарювання таке, що воно може бути джерелом не тільки осяянь, а й серйозних помилок, а «науково обґрунтовані» теорії та методи можуть принести не лише користь, а й значну шкоду. Необхідно визнати, що міф про «наукове управління» довгий час був просто вигідним правлячому прошарку бюрократії в адміністративно-командній системі у вашій країні як один із аргументів централізації влади в її руках. Сьогодні ж спроба обивателів знайти винних у наших минулих і справжніх помилках серед учених, які нібито чи то радили керівникам, просто некоректна з позицій реальної практики управління, то погоду роблять ті, хто має владу, а не ті, хто щось їм радить. Хоча у відставанні науки та освіти в галузі управління винні, звичайно, люди вчені.

/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі. - М: Справа, 1992. - 701 с. Тульчинський Г.Л. Менеджмент ...

Подяки

Майкл X. Мескон

Майкл Альберт

Франклін Хедоурі

Від видавництва

Ви, читач цієї книги, і є головним її критиком і коментатором. Ми цінуємо вашу думку і хочемо знати, що було зроблено нами правильно, що можна було зробити краще і що ви хотіли б побачити виданим нами. Нам цікаво почути й будь-які інші зауваження, які хотілося б висловити на нашу адресу.

Ми чекаємо на ваші коментарі та сподіваємося на них. Ви можете надіслати нам паперовий або електронний лист або просто відвідати наш Web-сервер і залишити свої зауваження там. Одним словом, будь-яким зручним для вас способом дайте нам знати, подобається чи ні вам ця книга, а також висловіть свою думку про те, як зробити наші книги цікавішими для вас.

Надсилаючи лист або повідомлення, не забудьте вказати назву книги та її авторів, а також вашу зворотну адресу. Ми уважно ознайомимося з вашою думкою та обов'язково врахуємо її при відборі та підготовці до видання наступних книг. Наші координати:

Адреси для листів з:

Росії: 115419, Москва, а/с 783

України: 03150, Київ, а/с 152

Частина I. Елементи організацій та менеджменту

Отже, ми вирушаємо у захоплюючу подорож. Значна частина досліджуваної території буде для вас незнайомою або навіть такою, що суперечить тому, що ми, як нам здаєтьсязнаємо. Ще більше ускладнюють справу обмежені час та обсяг книги. Але незважаючи на ці проблеми, кінцевий пункт нашої подорожі виправдовує наші зусилля. Ви оволодієте основними поняттями менеджменту та організації, тобто темою, що представляє величезну практичну цінність і дуже важливою для кожного члена сучасного суспільства.

Прийнято вважати, що подорож буде успішнішою, якщо подорожуючий уявляє, що на нього чекає. І наш випадок – не виняток. Як люди вивчають карту країни, перш ніж вирушити нею на автомобілі, так і ми в розділі 1 почнемо із загального опису організацій, їх значення та природи менеджменту. У розділі 2 обговоримо питання розвитку менеджменту, т. е. основний теми цієї книги.

Вирушаючи в дорогу, ви, звичайно, захочете переконатись, що ваш автомобіль у повному порядку. Кожен автомобіліст розуміє, що якщо в горах відмовить гальма, нові свічки не допоможуть. Він, ймовірно, захоче перевірити й інші аспекти майбутньої подорожі, наприклад, чи є на шляху проходження бензозаправки і в якому стані дороги. Точно так і менеджер організації повинен розуміти та враховувати як критичні фактори, або елементи компанії, так і зовнішні сили, що впливають на неї. З елементами організації, які називають внутрішніми змінними, Ви ознайомитеся в розділі 3, а фактори зовнішнього середовища, або зовнішні змінні, описані у розділі 4.

Основні питання теми: 1. Зміст поняття «менеджмент» 2. Менеджмент як наука і мистецтво 3. Менеджмент як процес і як система 4. Менеджмент як вид діяльності людей 5. Поняття організації 6. Життєвий цикл організації 7. Етапи розвитку організації з Л.М. Грейнеру та І. Адізеса

До історії питання… Англійське слово «менеджмент» походить від латинського «манус» – рука. Спочатку воно відносилося до сфери управління тваринами і означало мистецтво керувати кіньми. To manage правити (кіньми) To manage: 1. керувати, керувати, управляти; стояти на чолі; 2: вміти поводитися (з чим-л.); володіти (зброєю тощо) 3: утихомирювати, приборкувати; виїжджати (кінь); правити (конями) 4: справлятися, примудрятися, зуміти (зробити) Мanager Мanager - завідувач, керівник Management - Management - управління

Пітер Друкер: «менеджмент» Термін «менеджмент» виключно важкий для розуміння… він специфічно американського походження і навряд чи може бути перекладений будь-якою іншою мовою, включаючи англійську мову Британських островів. Він позначає функцію, але й людей, її виконують; він вказує на соціальне чи посадове становище, але в той же час означає навчальну дисципліну та галузь наукового дослідження. для організацій, які не мають відношення до бізнесу, не говорять про менеджмент та менеджерів». Однак навіть у американському вживанні менеджмент не адекватний як поняття: для організацій, які не мають відношення до бізнесу, не говорять про менеджмент та менеджерів».

>> Менеджмент Історія управління незрівнянно старша за історію менеджментa Способи та форми управління розвивалися разом з розвитком культури - економічних, соціальних та політичних умов життєдіяльності людей" та форми управління розвивалися разом із розвитком культури - економічних, соціальних та політичних умов життєдіяльності людей" class="link_thumb"> 6 !}Управління та менеджмент Управління >>> Менеджмент Історія управління незрівнянно старше історії менеджментa Способи та форми управління розвивалися разом з розвитком культури - економічних, соціальних та політичних умов життєдіяльності людей. >> Менеджмент Історія управління незрівнянно старший за історію менеджментa Способи та форми управління розвивалися разом з розвитком культури - економічних, соціальних та політичних умов життєдіяльності людей"> >> Менеджмент Історія управління незрівнянно старший за історію менеджментa Способи та форми управління розвивалися разом з розвитком культури - економічних, соціальних та політичних умов життєдіяльності людей."> >> Менеджмент Історія управління незрівнянно старша за історію менеджментa Способи та форми управління розвивалися разом з розвитком культури - економічних, соціальних та політичних умов життєдіяльності людей" title="Управління та менеджмент Управління >> > Менеджмент Історія управління незрівнянно старше історії менеджментa Способи та форми управління розвивалися разом з розвитком культури - економічних, соціальних та політичних умов життєдіяльності людей"> title="Управління та менеджмент Управління >>> Менеджмент Історія управління незрівнянно старше історії менеджментa Способи та форми управління розвивалися разом з розвитком культури - економічних, соціальних та політичних умов життєдіяльності людей"> !}

Визначення поняття «Управління» Даль В.І.: правити розпоряджатися завідувати господарем розпорядником змушувати стежити приводити все в порядок , встигаючи в цьому, упорядковувати все».

Пітер Друкер. Менеджмент - це особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективну та продуктивну групу. Управління як таке є стимулюючим елементом соціальних змін та прикладом значних соціальних змін.

Менеджмент як наука ... Має свою теорію, свої закони, закономірності, функції, принципи та методи цілеспрямованої діяльності людей у процесі управління. Систематизація наукових знань допомагає розробляти стратегію, керувати поточною діяльністю, здійснювати цілепокладання організації.

Будь-яка організація - складна соціально-технічна система, яку впливають численні чинники довкілля і внутрішнього середовища. Найголовніший фактор – ЛЮДИ, які працюють в організації та з організаціями. Для управління цим чинником необхідна як наука, а й мистецтво її застосування. Менеджмент як мистецтво.

Сукупність взаємозалежних та взаємозалежних елементів, об'єднаних в одне ціле для досягнення поставленої мети. Менеджмент як система… Менеджмент як вид діяльності людей (менеджерів)… Складова частина будь-якої організації, без якої вона як цілісне об'єднання не може ефективно функціонувати та досягати запланованих результатів.

Як висновок ... Менеджмент - комплекс ключових положень, що відображають зміст і специфіку однієї з типологічних моделей управління соціально-економічними системами (організаціями) і, безпосередньо, управління ринковою економікою. Основна мета менеджменту – забезпечення прибутковості та прибутковості фірми шляхом раціональної організації виробничого процесу, ефективного використання кадрового потенціалу та застосування нових технологій, що у результаті має призвести до зростання цінності (вартості) компанії.

Завдання менеджменту: 1. Оцінка стану об'єкта управління 2. Визначення конкретних цілей розвитку та їх пріоритетності 3. Визначення необхідних ресурсів та джерел їх забезпечення 4. Розподіл та координація повноважень та відповідальності, удосконалення структури організації 5. Визначення черговості та послідовності прийняття рішень, вироблення системи заходів за часом 6.Підбір, підготовка кадрів та стимулювання праці 7. Встановлення обліку та контролю при вирішенні поставлених завдань

Визначення організації є свідомо координоване соціальне освіту з певними межами, яке функціонує на щодо постійній основі задля досягнення спільної мети чи цілей. Про організацію заздалегідь проектуються, моделюються для того, щоб сформувати структуру, підпорядковану інтересам досягнення встановлених цілей!

Файоль: «Організувати підприємство означає забезпечити його всім тим, що необхідно для його функціонування: сировиною, обладнанням, грошима, персоналом. Організація це сукупність, що складається із двох складових частин: матеріального та соціального організмів». Визначення організації

Мескон: «Організація – це група людей, діяльність яких свідомо координується задля досягнення спільної мети чи цілей. Щоб вважатися організацією, така група має відповідати кільком обов'язковим вимогам: наявність принаймні двох людей, які вважають себе частиною цієї групи; наявність принаймні однієї мети, яку приймають як загальну усі члени цієї групи; наявність членів групи, які навмисно працюють разом, щоб досягти значущої для всіх цілей». Визначення організації

Макс Вебер: Організація є сукупність соціальних відносин – закритих, або з обмеженим доступом ззовні, в якій регулювання здійснюється особливою групою людей: керівником та, можливо, адміністративним апаратом, що мають представницьку владу Визначення організації

Мільнер: Організація є свідомо координованою соціальною освітою з певними межами, яка функціонує на відносно постійній основі для досягнення спільної мети (цілей) Організація - це складна динамічна система, що має на меті Організація - система з придбання, переробки та розподілу ресурсів, що діє на користь її творця чи творців

Енциклопедичний словник: організація – це: - внутрішня впорядкованість, узгодженість, взаємодія більш менш диференційованих і автономних частин цілого, обумовлені його будовою - сукупність процесів або дій, що ведуть до утворення та вдосконалення взаємозв'язків між частинами цілого - об'єднання людей, що спільно реалізують програму та діючих на основі певних правил та процедур Визначення організації

ОБОВ'ЯЗКОВІ ОЗНАКИ ОРГАНІЗАЦІЇ наявність не менше двох осіб, які вважають себе групою; виражена загальна мета, що не зводиться до індивідуальних цілей її членів; добровільне та свідоме спрямування трудових зусиль членів групи на досягнення спільної мети; набір ресурсів та певний спосіб їх захисту; система офіційно затверджених норм поведінки та форм контролю за їх дотриманням; структура стійко відтворюваних статусів (організація повинна мати відносно постійне формальне керівництво); специфічний поділ праці між своїми членами (формальний чи неформальний); наявність винагород та покарань за участь чи неучасть у справах організації.

Для організації характерні: комплексність (рівень спеціалізації чи розподіл праці, кількість рівнів в ієрархії, ступінь територіального розподілу підрозділів); формалізація (правила, процедури, що визначають поведінку працівників); співвідношення централізації та децентралізації (рівні, на кіт. Виробляються та приймаються управлінські рішення).

Наприклад… Посилення самостійності регіональних компаній (автономія); обмін інформацією між менеджерами всіх рівнів; Кожен співробітник – член згуртованої команди, немає бар'єрів між керівниками та рядовими співробітниками; Регулярно проводяться тижні «антибюрократії» (управлінці працюють як продавці-консультанти).

Життєвий цикл організації – сукупність стадій розвитку, які проходить організація у період свого існування. Сенс: Керівник повинен знати, на якому етапі розвитку знаходиться організація, та оцінювати, наскільки прийнятий стиль керівництва відповідає цьому етапу.
Стадія створення організації Напрями та етапи Мета МетодиРезультати 1. Вибір товару Визначити нішу на ринку Вивчити обсяг продажів та ємність ринку Можливий обсяг продажів 2. Оцінка дій конкурентів Визначити можливості конкурентів для заняття даної ніші на ринку Вивчити роботу аналогічних підприємств Домінуючий фактор конкуренції 3. Аналіз схеми Підприємництво Визначити необхідні ресурси та можливість їх отримання Вивчити можливості створення технології, забезпечення сировиною, капіталом Формування всієї системи та передумов 4. Аналіз загального оточення Визначити значущість зовнішніх факторів Визначити характер навколишнього середовища та тенденції її зміни

Умови, що впливають на вибір типу управління на етапі економічного зростання організації Характеристики Оперативний тип управління Стратегічний тип управління Основне призначення Максимізація прибутку Максимізація прибутку з урахуванням інтересів соціуму Основний спосіб досягнення мети Оптимізація використання внутрішніх ресурсів Встановлення динамічного балансу з невизначеним та нестабільним оточенням Важливість фактора часу Не самий важливий фактор у конкуренції Найважливіший фактор у конкурентній боротьбі Короткострокова оцінка ефективності прибутковість Точність передбачення змін у внутрішньому середовищі та час адаптації до змін зовнішнього середовища, якість товарів. Ставлення до персоналу Працівники – один із ресурсів організації Працівники – найважливіший ресурс організації

Зрілість організації акцент робиться на ефективність інновацій і стабільність; збільшується випускати продукцію і розширюється ринок надання послуг; керівники виявляють нові повноваження організаційного розвитку; періодично та своєчасно коригувати структуру управління організації. Мета: забезпечення стратегічної дієздатності організації, збереження та зміцнення сталого становища на ринку.

Стадія занепаду організації з зниження попиту посилює конкуренцію та ускладнює її форми; збільшується конкурентна сила постачальників; підвищується роль ціни та якості в конкурентній боротьбі; зростає складність управління приростом виробничих потужностей; ускладнюється процес створення товарних інновацій; знижується прибутковість.

ТЕСТ 1. Має свою теорію, свої закони, закономірності, функції, принципи та методи менеджменту як … ) Процес d) Метод

3. Серед перерахованих виберете ознаки, характерні для організації (може бути кілька): a) територіальна відокремленість b) специфічний поділ праці c) набір ресурсів та певний спосіб їх захисту d) наявність системи органів державної влади

4. Для якого етапу життєвого циклу організації характерні нечіткі цілі? a) Створення b) Зростання c) Зрілість d) Занепад 5. Для максимізації прибутку без урахування інтересів соціуму вибирається наступний тип управління організацією: a) Стратегічний тип управління b) Тактичний тип управління c) Оперативний тип управління d) Лінійно-функціональний тип управління

Схожі статті: