Розучилася налагоджувати контакт із людьми що робити. Як навчитися правильно та красиво розмовляти з людьми: прийоми з психології

08.06.2023

Екологія свідомості. Психологія: Вирішили змінити своє життя, щось виправити та переосмислити? Подивіться навкруги, на тих, хто вас оточує. Можливо, серед них є такі, хто завжди тягне вас донизу, змушує засмучуватися, забирає позитивну енергію. Подумайте, як зміниться світ, якщо ви відмовитеся від спілкування з цими людьми.

10 типів людей, з якими краще не спілкуватися

Вирішили змінити своє життя, щось виправити та переосмислити? Подивіться навкруги, на тих, хто вас оточує. Можливо, серед них є такі, хто завжди тягне вас донизу, змушує засмучуватися, забирає позитивну енергію. Подумайте, як зміниться світ, якщо ви відмовитеся від спілкування з цими людьми.

Виділимо 10 типів таких людей.

Люди, які роблять ваше життя більш напруженим

Стрес нам іноді необхідний. Це стимул до дії, струс для душі. Стрес через різні ситуації буває і буде завжди - це нормально і навіть корисно. Але існують особливі люди, які своїми словами чи вчинками навмисно вводять вас у стан стресу, переживань.

Такі особи нескінченно «вантажать» своїми проблемами. Спілкування з ними – це вислуховування нескінченного ниття та скарг. Негативні емоції виливаються на вас потоком і вводять у стан засмучення. Такі знайомі намагаються переконати і вас у марності зусиль, що докладаються в якійсь справі, демотивують. Від таких «друзів» краще відгородитися, звести до мінімуму контакти.. Вони – енергетичні вампіри, крім втоми та роздратування від такого спілкування ви нічого не отримаєте.

Люди, які використовують вас

Обов'язок друзів – приходити на допомогу, підтримувати, по можливості, душевно та матеріальноо. Справжній друг - дар, який треба берегти та дорожити. Прийти на допомогу друзям за першим покликом, відклавши свої справи - це те, що потрібно від близької людини, якийсь лакмусовий папірець, який показує рівень нашого душевного розвитку.

Люди, які не шанують вас

Кожна людина хоче, щоб її поважали. Зневажливе чи негідне ставлення кривдить, ображає. Якщо серед ваших знайомих є такі безцеремонні персони, які демонструють свою неповагу до вас – вони не варті вашої уваги. Крім заниженої самооцінки, вони нічого не принесуть у ваше життя. Позбавтеся тих, чиї слова або постійні підколи псують вам настрій. Не витрачайте свій час на людей, які не бажають бачити у вас особистість, гідну поваги.

Люди, які завдають вам біль

Усі люди помиляються і чинять дурниці. Потрібно вміти прощати, особливо якщо йдеться про близьких. Образи на оточуючих руйнують саму людину зсередини. Якщо серед вашого оточення знайдуться люди, які регулярно завдають біль, які не мають щирого каяття у скоєних вчинках – віддалите їх від себе. Не варто розвивати у собі мазохізм. Це шкодить насамперед вам і негативно відбивається на близьких, які вас люблять.

Люди-брехуни

Практично всі можуть збрехати, щось прикрасити, придумати. Більшість брехні невинна, ми часто навіть здогадуємося, що співрозмовник «заливає», любимо прибрехати і самі. Коли ця брехня не приносить шкоди - можна зрозуміти, але є люди, які брехають постійно. Їхня брехня може бути небезпечною. Такі «примірники» запросто підведуть, підставлять будь-якої миті. Без довіри нема дружби. Оточіть себе лише тими, кому можна довіритися. Ваше життя стане спокійнішим, ви завжди відчуватимете впевненість у близьких, тільки такі надійні люди можуть стати опорою.

Люди-лицеміри

Людина, яка говорить у вічі одне, а за спиною інше – другом бути не може. Так чинять лише труси, лицеміри, підонки. Вони не мають мужності бути чесними. Часто такою поведінкою рухає злий намір: посварити, засмутити, заподіяти біль Вони не просто неприємні особи, це небезпечні істоти, які можуть зіпсувати репутацію, перешкодити кар'єрі, навіть зламати життя. Тримайтеся подалі від цих лицемірів, не майте з ними жодного спілкування. Тільки повне ігнорування таких особистостей захистить вас від біди.

Люди-егоїсти

Егоїзмом страждає кожен. Але бувають люди-егоцентристи. Вони вміють добре спілкуватися, із ними цілком весело. Вони вміють правильно і слізно просити про допомогу, тому відмовити неможливо. Проте уваги або підтримки від них ви не дочекаєтеся. Вони не здатні віддавати, допомагати, жертвувати. Ці "псевдо-друзі" особливо шкідливі, оскільки створюють ілюзію дружби. Ви чекатимете від них допомоги, але вони зникнуть у найвідповідальніший момент. Адже їхні власні інтереси перевищують чужі біди.

Люди, які тягнуть вас назад, до старого способу життя

Наше життя постійно змінюється. Ми розвиваємося, ростемо душевно, набуваємо нових звичок. Цілком природно і закономірно поява серед нових людей, знайомств. Іноді зі старими товаришами настав час перервати стосунки, особливо, якщо йдеться про людей, які намагаються загальмувати ваш розвиток, тягнуть вниз, перешкоджають боротьбі з поганими нахилами. Якщо друг не хоче рости разом з вами, більше не поділяє інтересів – краще розійтися. Тепер кожен має свій шлях. Життя – це рух, не варто зупинятися.

Люди, які «друг дитинства – нікуди від нього не подітися»

Велика рідкість, коли люди дружать зі шкільною лавкою і до старості. Ми обираємо собі друзів за інтересами, світоглядом. Буває прикро і боляче розлучатися з тими, хто був поруч довгі роки, чи то однокласник, однокурсник чи колега. Звичайно, зовсім не означає, що слід негайно і назавжди перервати стосунки. Цілком нормально підтримувати зв'язок по телефону, вітати на свята і просто цікавитись, як склалося життя у колишнього друга. Але навмисно мучити себе спілкуванням з людиною, з якою тепер немає спільних тем і цілей не потрібно.

Люди, які безглуздо забирають ваш час і простір

Час біжить стрімко. Ми постійно не встигаємо щось зробити. Не треба витрачати себе на кожного зустрічного. Обмежте кількість знайомих.Приділіть свій час та сили людям, які вас надихають, підтримують, мотивують. Створіть у своєму житті якісне, корисне спілкування. Велика кількість порожніх знайомств та безглуздих розмов лише крадуть ваш час, енергію та дестабілізують душевно.опубліковано

Бути аутсайдером серед нормальних співрозмовників – нестерпно. Страх спілкування не дає відбутися ні в парі, ні на роботі, ні серед друзів. Але не поспішайте зневірятися...

Повисає пауза. З себе вдається видавити тільки розгублену, дурнувату посмішку. Незграбне мовчання зовні і хаос у голові: як говорити, про що говорити?! щоб не здатися безглуздим, нав'язливим, дурним, смішним? Від цих думок губишся ще більше. У голові стає зовсім порожньо. А нитка розмови вже пішла – до тих, хто здатний її підтримати.

Бути аутсайдером серед нормальних співрозмовників – нестерпно. Страх спілкування не дає відбутися ні в парі, ні на роботі, ні серед друзів. Але не поспішайте зневірятися. Тренінг "Системно-векторна психологія" дає унікальне вміння спілкуватися з людьми легко.

Не можу спілкуватися з людьми: у чому причина?

Головна причина, через яку не вдається ефективне спілкування, полягає в наступному:

Замість того, щоб зосередитися на співрозмовнику, людина занурена у свої думки та стани, у сумніви чи страхи.

Це не дає по-справжньому включитись у розмову. Щиро зацікавитись співрозмовником, налаштуватися на його хвилю. Голова зайнята виключно своєю «мисломішалкою».

Спілкуванню заважають наші внутрішні стани:

страх

Буває, що незрозуміло чому, але все одно страшно. Раптом людям буде зі мною нудно та нецікаво? Раптом я здаюся комусь смішним, тупим, потворним? Бачите, двоє про щось перешіптуються, хихикають? Це вони про мене, я точно знаю. Треба б пересісти геть у той темний кут, подалі від очей, а то як на рентгені.

ступор

сумніви та невпевненість

Як навчитися спілкуватися без страху

Сильний страх, тривожність, фобії і навіть панічні атаки знайомі лише власникам. Це люди із величезним емоційним діапазоном. Їхній настрій у стислі терміни може змінюватися: від ейфорії щастя до бездонної туги. У корені такої особливої емоційної сприйнятливості лежить уроджений страх смерті.

Коли людина замкнена в страху за себе, свою безпеку (фізичну чи психологічну) – усі думки крутяться навколо цього. Маючи багату уяву, глядач може навіть додумати те, чого зовсім немає. Наприклад, що всі шушукаються саме про нього, сміються саме з нього.

Проблема в тому, що наш стан оточуючі несвідомо вловлюють через феромони. І свідомо цим запахом неможливо керувати. Жодні духи його не заб'ють - тільки посилять. Коли ми «пахнемо страхом», то буквально притягуємо до себе тих, хто може принизити чи обсміяти.

З цієї причини власники шкірно-зорової зв'язки векторів ще з дитинства можуть ставати жертвою, на яку скидає ворожість та агресію весь клас. З роками цей сценарій стає звичним. І за будь-якої уваги на свою адресу всередині все стискається від страху: зараз битиму. Чи не кулаками, так словами. Принижувати та обсміювати. Як правильно розмовляти з людьми, щоб позбутися цього страху та відчувати себе у безпеці? Для початку – збалансувати свій внутрішній стан.

Коли власнику зорового вектора вдається зосередитися на емоціях та станах оточуючих, страх за себе йде. Напевно, ви помічали, що коли співпереживаєте близьким або друзям - власний біль і страх відступають. З'являється радість та насолода. Тому, що вдалося підтримати іншого, розділити його почуття. У такий момент немає питання, як навчитися легко спілкуватися з людьми. Все і так виходить легко та природно. На це є причина: здатність до емпатії та співчуття і є особливий талант глядачів, що тонко відчувають.

При реалізації зорового таланту – таланту встановлювати емоційні зв'язки з людьми – весь діапазон страху перетворюється на величезну любов до людей. У співчуття та активну допомогу.

Наші стани миттєво вловлюються оточуючими через феромони. Реалізуючи свій талант, зорова людина не «пахне» вже страхом і не викликає ні в кого бажання завдавати шкоди. Навпаки, він сам стає об'єктом загальної любові, тяжіння та захоплення.

Як правильно спілкуватися з людьми: психологія для перфекціоніста

Є серед нас люди, яким би хотілося знати точні правила психології спілкування. Тому що страшно зробити помилку. Сказати щось невпопад, потрапити в халепу, зганьбитися. Краще вкотре запитати поради у психолога, ніж перед людьми червоніти. Одна біда: на кожну зустріч (а тим більше на побачення) психолога взяти не вдасться. Потрібна самостійна навичка спілкування з людьми.

Бажання робити все ідеально, без похибок та помилок – властивість людей з анальним вектором. Це природні перфекціоністи, націлені на повагу та шану у суспільстві. Думка оточуючих їм не порожній звук, а показник власної спроможності. Болісно навіть думати про те, що зганьбишся і виглядатимеш дурнем.

Аналітичний склад розуму дозволяє такій людині узагальнювати та систематизувати інформацію. А феноменальна пам'ять зберігає кожну деталь та подробиці. Коли ці природні таланти реалізуються у професії – ми бачимо експерта, професіонала. Така людина націлена на пошук найменшої похибки, виконує роботу ідеально точно. Але коли своїм талантам вдалося знайти соціального застосування, вони стають джерелом великих проблем.

Коли схильність узагальнювати використовується за призначенням, ми узагальнюємо свій поганий досвід. Переживши зраду – бачимо потенційного зрадника у кожному. Якось ображені в парних відносинах - ображаємося на всю протилежну стать. Феноменальна пам'ять постійно підсовує спогади пережитої ганьби та викликає страх повторення ситуації. Особливо, якщо ще в дитинстві нас постійно обривали на півслові і вважали «мямлею».

Спілкуватися з людьми хочеться – але не виходить. Жодне самовдосконалення та психологія у вправах та медитаціях – не допомагають. На психіці висять такі пудові гирі, які дають відбутися серед людей. Будучи природними домосідами, у такій ситуації вони просто перестають виходити з дому.

Усвідомлення своїх психічних властивостей та можливості для їх реалізації за призначенням знімуть величезний тягар внутрішньої незадоволеності. Тоді не буде необхідності сприймати співрозмовників як «підтвердження» своїх образ і поганого досвіду. Спілкування з іншими людьми стане легким та природним процесом.

Тренінг зі спілкування з людьми для інопланетян «не від цього світу»

Буває, що людині чужі звичайні розмови у компанії. Він сприймає їх просто як мишачу метушню навколо речей, що нічого не значать. І не дивно: його думки зайняті не матеріальними питаннями. Власник від природи спрямований на пізнання метафізичного, духовного - сенсу життя, призначення людини. Він часто навіть сам не усвідомлює, чого він прагне, просто відчуваючи потребу в пошуку чогось більшого.

Комунікативна взаємодія з іншими для звуковика цінна, якщо вдається знайти однодумців, «братів по розуму», які також спрямовані на осмислення духовного. В інших випадках людина поступово замикається у собі, перестає йти на контакт.

Іноді звуковик має особливі проблеми для того, щоб донести свої незвичайні думки до людей. У голові все звучить струнко та послідовно. А при спробах озвучити ідею – виходять якісь незрозумілі, розірвані фрагменти. Звуковик настільки занурений у свої думки та стани, що не готовий пояснювати оточуючим те, що йому гранично ясно.

Звуковик – природний егоцентрик. Однак здатність до адекватного спілкування – питання благополучної долі для такої людини. Коли йому вдається реалізувати себе у суспільстві, ми бачимо геніального вченого, програміста, музиканта. Якщо ні – поступово виникають депресивні стани, приходять суїцидальні думки. Щоб не відчувати труднощі у спілкуванні, звуковику необхідно вибратися з панцира власних думок, а це можливо тільки усвідомлюючи ті несвідомі процеси, що рухають нами.

Сучасні люди багатовікторні. Перешкоди у спілкуванні можуть бути комплексними та мати причини у різних векторах та властивостях психіки людини. вирішує психологічні проблеми будь-якої складності. Подаруйте собі шанс переконатися в цьому на особистому досвіді.

Ось що говорять про це люди, яким вдалося за допомогою тренінгу Юрія Бурлана повністю позбавитися страху спілкування:

«Процес взаємодії з людьми вийшов на зовсім інший рівень. Мені стало цікаво спілкуватися. Я помітила, що біжу назустріч людям. Що я відчуваю радісне передчуття від спілкування з іншими людьми. Процес взаємодії став таким простим і гармонійним, що я не могла повірити в це диво…»

«Повернувся інтерес та бажання до спілкування. В останні кілька років я трохи обтяжувалась суспільством, було нудно і нецікаво, прагнула самотності. Живому спілкуванню воліла книги, малювання, йогу... природно розуміючи, що це не дуже...»

Стаття написана за матеріалами тренінгу. Системно-векторна психологія»

Навички спілкування з людьми мають дуже велике значення. Від того, як ви розмовляєте чи переписуєтеся зі своїми співрозмовниками, можуть залежати багато сфер у вашому житті. Ставши приємним і тактовним співрозмовником і освоївши деякі правила етикету, ви зумієте привернути до себе багатьох людей, що може принести вам позитивні результати в майбутньому.

Яку роль відіграє уміння правильно спілкуватися в соціумі

Вміння налагоджувати контакт – важлива якість, і ніхто не має її від народження. Ця навичка необхідно розробляти, і якщо вона не закладена вам з дитинства, то це зовсім не означає, що ви не зможете її знайти зараз. Люди, які навчилися правильно спілкуватися у соціумі, безсумнівно, успішніші у кар'єрі, а й у особистого життя. Часто за нашою манерою говорити, співрозмовники складають про нас перше враження, і можна досягти того, щоб воно було лише позитивним.

Тонкості спілкування

Зазначимо, що спілкування може включати вербальні і невербальні елементи. Тобто, вступаючи у діалог з іншими людьми, ви не просто промовляєте набір фраз, і не лише на них акцентується увага співрозмовників. Крім правильності мови, важливо стежити за відтінками інтонації, мімікою, жестами, поглядом.

Напевно, вам доводилося спостерігати за тим, як людина начебто й каже розумні речі, але щось відштовхує від неї. Це може бути саме бігаючий погляд, різкі рухи рук або ніби «заморожена» поза, фрази, що монотонно звучать тощо. Всі ці фактори мають не менш важливе значення, ніж зміст ваших фраз.

Як перестати боятися публічних виступів

Як відомо, деяким людям боязко виступати перед публікою, і цей страх може залишатися протягом усього життя. Втім, багато хто відчуває психологічну напругу не лише виступаючи перед великою аудиторією, а й просто за потреби контактувати з незнайомою людиною. Може доходити до дискомфорту навіть за спілкування з продавцем, касиром і т.д.

Страх спілкування з незнайомцями

Насамперед варто визначити, звідки пішов цей страх. Причин може бути кілька.

Сором'язливість

Зазвичай ця риса йде з глибокого дитинства і залежить від темпераменту дитини. Деякі діти поводяться відкрито, а часом і нав'язливо, інші – соромляться завести діалог з дорослими чи однолітками. Якщо батьки не прищеплюють навички спілкування, і пускають все на самоплив, то в результаті ця риса перетікає у доросле життя.

Низька самооцінка

Ви настільки невпевнені в собі, що вам здається, що якщо ви почнете розмову з незнайомцем, то ви виглядатимете безглуздо. Можливо, вам здається, що з вами нема про що говорити, ви незадоволені своїм голосом, невпевнені у своїй здатності зрозуміло висловлювати свої думки тощо. Низька самооцінка може критися у безлічі дрібниць, що веде до загальної невпевненості у собі.

Комплекси щодо зовнішності

Цей підпункт можна пов'язати з попереднім, але різниця в тому, що тут йдеться виключно про зовнішність. Можливо, вам здається, що якщо ви заговорите, то оточуючі звернуть увагу на якийсь недолік вашої зовнішності, який сховався б від них, якщо б ви не привертали до себе увагу.

Способи боротьби зі страхом

Визнання проблеми

Усвідомивши, в чому ваша проблема, що спричинила страх спілкування, важливо спробувати вирішити її. Якщо причина криється в якихось дефектах зовнішності, знайдіть спосіб виправити їх. Також важливо розуміти, що Ваш комплекс може бути надуманий. Напевно, серед знаменитих людей є такі, які мають схожий "недоліком" - подивіться, як вони поводяться на публіці і скільки у них шанувальників!

Якщо справа не у зовнішності чи не тільки в ній, а в низькій самооцінці в цілому, то, мабуть, вам потрібно підняти її. Можна записатися на прийом до психолога, але якщо ви боїтеся спілкування з незнайомими людьми, то, мабуть, такий крок спричинить стрес. Саме тому вам варто пошукати в Мережі мотивуючі відео з консультаціями психологів, які є абсолютно безкоштовними.

Зовнішність

Від того, як ви виглядатимете, залежить дуже багато при спілкуванні з людьми. Напевно, ви зауважували, що якщо невпевнені у своєму зовнішньому вигляді, то спілкування дається вам ще складніше – вам просто не хочеться акцентувати на собі увагу. Потрібно уникнути таких моментів. Йдеться про елементарне – одяг, аксесуари, взуття. Ретельно підберіть свій гардероб, щоб він не викликав у вас жодних сумнівів. Не забувайте не тільки про стильні та комфортні речі, але й про догляд за шкірою, зубами, зачіскою та нігтями. Якщо ви ретельно піклуватиметеся про все вищеперелічене, то у вас додаєтеся впевненості в собі.

Спілкування

Якщо ви хочете подолати свій страх, то необхідно зіткнутися з проблемою віч-на-віч. Лише почавши контактувати з іншими людьми, ви навчитеся справлятися зі своїми психологічними бар'єрами. Починайте з малого – з телефонних розмов. Відточуйте навички спілкування з близькими людьми. Навряд чи ви боїтеся розмов із родичами чи друзями – частіше спілкуйтеся з ними. Як експеримент, для уточнення якого-небудь питання, зателефонуйте давньому знайомому, який на якийсь період випав з поля вашого зору. Згодом можна зателефонувати в один із спортзалів міста, наприклад, дізнавшись у адміністратора, яка вартість абонементу в їхній установі і до якої години працює зал. З питаннями, що уточнюють, можна зателефонувати і в салон краси або студію йоги. Не обов'язково згодом користуватися цими послугами – ви просто консультуєтеся, як роблять і багато інших людей.

Трохи опанувавши телефонні розмови, спробуйте зав'язувати діалог «наживо». Якщо побоюєтеся виглядати безглуздо, звертаючись до незнайомих людей, то вибирайте такий спосіб спілкування, де вам доведеться слухати. Можна вирушити до найближчого поштового відділення, і поцікавитися, яким чином краще відправити бандероль до іншої країни (наприклад, до Канади до міста Торонто), і як довго вона йтиме туди. Імпровізуйте, і поступово ви забудете про свої страхи.

Не знаю про що розмовляти з людьми, як завести діалог першим

Важливо розуміти, що якщо ви почнете розмову першою, то нічого страшного чи неприродного не станеться. Хіба якщо з вами почне розмову інша людина, ви подумаєте про неї щось погане? Скоріш за все ні. Так само й інші люди не побачать нічого неймовірного, якщо ви до них звернетеся, тому не вигадуйте проблеми на порожньому місці.

1. Ставте запитання

Найпростіше розпочати діалог з будь-якого питання, яке буде доречним до ситуації. Якщо ви на якійсь вечірці, можете запитати щось про меню - зверніть увагу на те, що п'є або їсть потенційний співрозмовник, і поцікавтеся, чи він задоволений вибором і чи варто замовити собі аналогічну страву або напій. Звичайно, не варто бути нав'язливим, якщо людина розслаблена і явно готова до спілкування, а не сконцентрована на поглинанні своєї їжі, то лише тоді має сенс ставити такі питання.

Можна цікавитись і більш нейтральними темами – як проїхати до того чи іншого району, де у місті є гарний магазин техніки чи книжок тощо.

2. Будьте цікавим

Для того щоб не виникало питань щодо можливих тем для розмов, необхідно розширювати свій кругозір, постійно перебувати у стадії інтелектуального чи фізичного розвитку. Якщо з вами нема про що поговорити з іншими, то, швидше за все, ви мало чим цікавитеся крім свого основного роду діяльності. Багато кар'єристів зациклено лише на своїй роботі, домогосподарки – на побутових питаннях, а студенти – на навчанні. Чи тільки ці теми здатні привернути до себе співрозмовника і змусити його зацікавитися вашою особистістю.

Починайте з читання – світова класика чи філософська література. Згодом ви можете наводити приклади з прочитаних книг чи рекомендувати ті чи інші твори співрозмовнику, даючи їм оцінку. Ви можете сказати, що у вас немає часу для читання. Саме для таких людей давно вигадані аудіокниги, які можна прослуховувати у пробках, під час приготування обіду, прибирання квартири тощо.

Для розвитку особистості корисно відвідувати різні майстер-класи. У дитинстві багатьом з нас подобалося ходити на якісь гуртки - танці, малювання, плетіння бісером тощо. В даний час все це та багато іншого пропонується і для дорослих. Практично в кожному місті, за винятком зовсім маленьких провінцій, можна знайти безліч майстер-класів - ви можете записатися на урок живопису, танцю живота, йогу, кулінарні заняття, танці і багато іншого!

3. Дозвольте іншим бути цікавими

Не думайте, що при спілкуванні з вами співрозмовник тільки й займається тим, що оцінює ваші навички ведення розмови, тон, жести та змістовність оповідань. Більшості людей не менше за ваше хочеться справити хороше враження про себе, і ви можете привернути до себе людину, якщо допоможете їй розкритися з цікавого боку. Він запам'ятає це почуття задоволеності собою, і підсвідомо зауважить, що воно виникло при розмові з вами, тому йому буде приємно згадувати про це спілкування, і він прагнутиме до нього знову.

Якщо ви знаєте, що нещодавно співрозмовник побував в іншій країні чи місті, поцікавтеся про особливості цього місця. Якщо він займається спортом, відзначте його чудову фізичну форму, повідомте, що теж хотіли б зайнятися чимось подібним і попросіть поради – з чого вам почати. Багато людей можуть губитися за деяких питань, і якщо ви помітили, що одним із них застали людину зненацька, не акцентуйте уваги на цій темі, якщо візаві сам не повернеться до неї. Відразу ж ненав'язливо переведіть розмову в інше русло – але не переходьте до наступного питання, а щось розкажіть самі, тим часом дозволивши співрозмовнику зібратися з думками.

Як просто знайомитися з людьми та потоваришує

Нерідко люди уникають самостійно зав'язувати з кимось знайомства, побоюючись виглядати дивними. Бажаючи уникнути цього, прийміть до уваги деякі рекомендації.

Не будьте нав'язливими.Звертаючись до будь-якої людини, спробуйте правильно відстежити його реакцію. Якщо він явно намагається відповідати однозначно, відводить погляд убік, не ставить зустрічних питань і переключається на інші справи, на кшталт розгляду навколишнього інтер'єру або налаштувань свого телефону, то він явно не схильний до діалогу. Справа може бути навіть не у вас - просто зараз ця людина не хоче спілкування або не в настрої зав'язувати нові знайомства. Напевно, вам знайомі такі почуття.

Будьте природні.Дозвольте собі хоча б на один день забути про всі свої побоювання або комплекси. Проведіть своєрідний експеримент – заведіть розмову з іншою людиною, не думаючи про те, яке справляєте враження. Просто насолоджуйтеся спілкуванням.

Зберігайте впевненістьв собі. Якщо поки що ви не змогли здобути впевненість у собі, ніхто не повинен про це здогадуватися. Почавши розмову з підлещування або невпевнених інтонацій, навряд чи ви зможете досягти позитивного ефекту. Говоріть впевнено та спокійно, не сумнівайтеся у своїх словах і не думайте, що ви можете виглядати безглуздо та безглуздо. Як виглядає впевнена в собі людина? Під час розмови він дивиться над підлогу чи бік, а очі співрозмовнику. Хоча, періодично все ж таки варто спокійно відводити погляд убік - невідривний погляд в очі може здатися неприродним. Не постійно поправляйте одяг або волосся, не «заламуйте» руки і не вивчайте своє відображення (навіть побіжно) на дзеркальних поверхнях.

Мова та дикція.Це теж важливий пункт. Навчіться говорити не надто голосно, але й не тихо. Вас має бути добре чути, але не більше. Якщо вас періодично просять говорити тихіше чи голосніше, зверніть увагу на цей момент – він здатний суттєво дратувати співрозмовників. Також ви можете записати свою промову на диктофон і, прослуховуючи її, звернути увагу на помилки. Уникайте повільності та розтягування слів, а також надмірного поспіху. Дотримуйтесь золотої середини. Зараз можна знайти чимало тренінгів, на яких професіонали допоможуть вам із правильною дикцією. Можна й просто записатися на приватну консультацію до логопеда, навіть якщо вам здається, що у вас немає проблем із вимовою, розстановкою наголосів тощо – ця зустріч, у будь-якому разі, піде вам на користь.

Будьте позитивні.Багато людей намагаються уникати тих, хто часто випромінює негатив. Подумайте, чи не належите ви до таких песимістів? Навіть якщо ви звикли негативно мислити, намагайтеся не демонструвати цю межу оточуючим. Робіть людям компліменти, хвалите їх, жартуйте, смійтеся з чужих жартів.

Втім, награної веселості теж варто уникати – подібна нещирість часто помітна і виглядає безглуздо. Намагайтеся не погано говорити про інших людей, або, принаймні, не фокусуватися на своїх негативних емоціях – це може відштовхнути від вас.

Виявляйте зацікавленість.Як відомо, більшість людей дуже стурбовані своєю особистістю – як вони виглядають, яке враження справляють тощо. Якщо ви будете виявляти інтерес до особи співрозмовника, це буде вірним шляхом до зав'язування дружніх відносин. Звертайте увагу на будь-які найменші досягнення потенційного друга, цікавтеся його думкою на ту чи іншу тему, робіть компліменти. Звичайно, важливо не переборщити з цим, щоб ваша зацікавленість не була схожа на лестощі.

Якщо ви почали помічати, що інші люди не надто прагнуть підтримувати з вами діалог і навіть уникають спілкування, то можливо цьому посприяли деякі причини. Розглянемо деякі з них:

1- Суб'єктивна оцінка

Звичайно ж, у всіх нас майже на все є свій суб'єктивний погляд. Однак, якщо ви тактовний співрозмовник – ви не намагатиметеся нав'язати свою думку іншій людині, особливо якщо бачите, що вона з нею не згодна.

Важливо розуміти, що чужа думка на ті чи інші події має не меншу цінність, ніж ваша. Так, можливо, співрозмовник справді помиляється, але якщо ви хочете, щоб з вами було приємно спілкуватися, то не намагайтеся будь-що довести свою правоту. М'яко наведіть свої аргументи, без іронії та роздратування поцікавтеся, які аргументи є у вашого опонента. Повірте, якщо людина дійсно неправа в якомусь важливому питанні, то незабаром вона і сама зрозуміє це. Якщо ж питання незначне, то воно не варте того, щоб приділяти йому підвищену увагу.

2 - Усунення або балакучість

Це дві крайності, яких краще не допускати. У першому випадку, коли людина поводиться відсторонено, занурившись у себе, співрозмовник може вирішити, що вам нецікаво спілкування з нею. Звичайно, бувають такі люди, які люблять висловлюватися без угаву, і при цьому не помічають настрої інших, але більшість все ж таки звертають увагу на чужу реакцію. Можливо, через особливості характеру чи сором'язливості, ви намагаєтеся не висловлювати свою точку зору, надавши співрозмовнику право вести діалог, але поступово таке спілкування може обернутися монологом, і не факт, що такий стан справ подобається іншому учаснику розмови.

У другому випадку (при надмірній балакучості) також важко відточувати правильні навички спілкування. Багато хто з нас знає таких людей, які люблять багато говорити, перебивати і не слухати інших. При цьому вони можуть себе вважати цікавими та компанійськими особистостями, але насправді викликають різний ступіньроздратування. Якщо на їхньому шляху трапляються переважно тактовні співрозмовники, то вони можуть навіть не дізнатися про свою проблему. Проаналізуйте свої розмови з іншими – хто говорить більше? У спілкуванні важливо дотримуватись балансу – говорити самому, ставити запитання та вислуховувати відповіді іншої людини.

3 - Пильний погляд

Ви впевнені, що у вас немає такої звички – уважно розглядати інших людей? Багатьом стає незатишно під подібним мікроскопом, і вони намагаються якнайшвидше згорнути розмову. Може вам здається, що ви непомітно вивчаєте чиїсь туфлі, волосся або якусь частину тіла, але, як правило, це дуже помітно.

Також верхом нетактовності є вказівка на якісь недоліки, про які людина і так чудово знає сама або, швидше за все, хотіла б не акцентувати на них увагу. Мабуть, навіть не варто згадувати, що неприпустимі вигуки: "Ой, а в тебе прищик вискочив!" подібні нетактовні зауваження. Вони можуть прозвучати тільки між дуже близькими людьми – батьком та сином чи дочкою чи чоловіком та дружиною, і то якщо ви впевнені, що це доречно.

4 - Запитання

Із попереднього підпункту випливає цей – мова йтиме про вміння ставити запитання. Навіть якщо ви і ваш співрозмовник висловлюєтеся приблизно в рівному співвідношенні, але при цьому ви не ставите жодних питань для підтримки розмови, то така розмова незабаром може набриднути. Людям важливо відчувати зацікавленість у своїй персони. Цікавтеся справами співрозмовника, його думкою на той чи інший рахунок. У цьому важливо не переходити грань. Якщо ви не надто близькі, не варто ставити дуже особисті питання – не проявляйте нетактовність. Якщо людина збентежена при якомусь питанні або темі розмови, ненав'язливо переведіть розмову в інше русло, тим самим показавши себе гнучким та тактовним співрозмовником.

Психологія спілкування з людьми
Правила спілкування з людьми
І кілька слів наостанок

Як навчитися спілкуватися з людьми? Багато хто з нас зазнає труднощів при налагодженні контакту з іншими людьми. Сотні питань нагнітають обстановку і змушують замикатися ще більше. Як знайти точки дотику? Чим заповнити тяжкі паузи у розмові? Як не виставити себе в поганому світлі і не виглядати безглуздо? Якщо страх виступів перед великою аудиторією відчуває майже кожен третій, то страх простої розмови з незнайомцем стає проблемою для кожного другого. Ця проблема можна вирішити і для цього необов'язково залучати психологів.

Психологія спілкування з людьми

Існує окрема наука - психологія спілкування.Перш ніж приступити до вивчення її тонкощів, потрібно надати собі впевненості. Ненав'язливе спілкування - це не прерогатива обраних, хоча для одних людей проблем у спілкуванні взагалі не існує, а інші затискаються при розмові.

Людина – соціальна істота. Усе його життя проходить у соціумі, і щодня наповнюється спілкуванням з іншими людьми. Це важлива частина повсякденності, без якої неможливо завести друзів, налагодити контакти з рідними, створити сім'ю, побудувати успішну кар'єру і навіть добре провести відпочинок. Будь-яка дія неминуче пов'язана зі спілкуванням. На думку психологів, більшість конфліктів і проблем, які з них випливають, народжуються через невміння розмовляти один з одним.

Різниця між «спілкуватися» та «говорити»

Спочатку варто усвідомити, що терміни «спілкуватися» і «говорити» не тотожні. Саме поняття розмови включає тільки набір слів, пов'язаних один з одним в смислові блоки - пропозиції, які вимовляє людина. Мова є лише вербальною частиною спілкування.

Сам процес взаємодії коїться з іншими людьми включає ще й ряд невербальних сигналів: пози, жестикуляція, тембр голоси, манера промови. Невпевненість людини в собі, сумніви та страх на підсвідомому рівні відображаються у комплексі невербальних реакцій. Виходить, що той, хто боїться спілкуватися, сам видає себе співрозмовнику з головою та створює атмосферу незручності.

Причини страху перед спілкуванням

Мистецтво спілкування з людьми справді складна наука, яку доведеться осягати не один день. Починати потрібно з кореня проблеми – першопричини. Чому ж одні можуть завести цілий натовп, а іншим залишається тільки сором'язливо тупцювати осторонь? Психологи дають на це питання цілком однозначну відповідь: майже у 90% випадків проблеми починаються з дитинства та юності.Дрібні психологічні травми,коли людину принизили чи підняли на сміх за безглузду фразу чи труднощі з дикцією, прикрикнули «помовчати», мають властивість накопичуватися.

Згодом цей «ком» із образ та неприємних спогадів виливається в комплекс неповноцінності та буквально нокаутує самооцінку людини. Нині негативний вплив формування особистості надає і суспільство. Невпевненість ховається за повною відсутністю навичок вербального та невербального спілкування. Сучасне суспільство пасивно стимулює розвиток у людини соціофобії, називаючи таких індивідів інтровертами, тобто замкнутими людьми, які зосереджені лише на своєму внутрішньому світі.

Розвивається цей процес ще з дитинства, коли дитина звикає до інтерактивного спілкування, яке замінює живе. Спілкуватися на відстані друкованим текстом та смайликами справді простіше. Можна створити для себе будь-який образ, який мало буде схожим на справжнє «Я». Прірва відмінностей між реальною людиною та її інтерактивною «проекцією» з часом збільшуватиметься. «Оригінал» стане сильно програвати образ за всіма параметрами, що тільки додасть комплексів і змусить ще глибше сховатися у свою раковину.

Звичка контактувати з іншими за допомогою віртуальних засобів передачі інформації неминуче призводить до втрати навичок живого спілкування. Чоловік закривається у своєму коконі. Чим більше часу він у ньому проводить, тим складніше йому розпочати адаптацію у звичайному суспільстві заново.

У Японії навіть є спеціальний термін, яким позначають окрему категорію людей, які не бажають залишати межі будинку. Хікікоморі стали справжньою проблемою для Країни сонця, що сходить. Багато хто з них назавжди відмовляється від живого спілкування з людьми і до кінця свого життя не покидає межі квартири, обмежуючись розмовами з батьками. На думку психологів, першим несміливим кроком на шляху одужання від фобії спілкування стане визнання існування проблеми. Коли людина чесно скаже собі «так, у мене виникли труднощі і корінь проблеми ховається в мені», він зможе розпочати пошук виходу з неприємної ситуації.

Правила спілкування з людьми

Як правильно спілкуватися з людьми? Під час спілкування слід дотримуватись ряду простих правил, які допоможуть налагодити контакт із співрозмовником та створити невимушену, легку атмосферу:

Щирість. Якщо ви не віртуозний брехня, із співрозмовником потрібно бути відвертим та щирим. Брехня, фальш, натягнутість гостро відчуваються людьми. Вони навіть можуть не розуміти, в чому причина цього неприємного осаду від розмови, але на підсвідомому рівні затаврують вас поганим співрозмовником, з яким розмова не клеїться.
Посмішкаяк запорука гарного настрою для оточуючих. Хто не чув про чудодійну силу простої посмішки? Вона може підняти настрій незнайомцю, зупинити чужі сльози та привернути до себе співрозмовника. Посмішка не повинна бути награною, натягнутою чи фальшивою. Тільки щирість та відкритість. Якщо вам складно посміхатися, тому що ви не звикли настільки явно висловлювати свої почуття, то потренуйтеся перед дзеркалом. Не потрібно створювати набір чергових посмішок. Найкращою вправою стане тренування під гарний настрій, коли посміхатися справді хочеться без приводу.
Точки дотику.Багато хто дає невірну пораду підтримувати будь-які теми, які цікаві співрозмовнику. І тут людина не виявляє гнучкість, а посилює невпевненість. Він вкотре топче власну самооцінку, забуваючи себе і віддаючи провідну роль співрозмовнику. Повністю підлаштовуватися під іншу людину - докорінно неправильна поведінка. Шукайте точки дотику, тобто теми, які цікаві обом. Якщо теорія шести рукостискань знаходить все більше прихильників, то у двох людей точно знайдуться спільні інтереси, нехай навіть вони будуть нейтральними, зате допоможуть уникнути довгих незручних пауз.
Звертайтеся до співрозмовника на ім'я. 90% людей, якщо їм дати в руки ручку, щоб її розписати напишуть на папері власне ім'я. Жодні ніжні слова або довгі дифірамби не сприймаються підсвідомо так добре, як звук власного імені. У розмові уникайте надмірного вживання займенників і частіше називайте співрозмовника на ім'я.
Вміння слухати.Ця проблема здебільшого відноситься до тих, у кого самооцінка завищена. Такі люди не бачать нікого, крім самих себе, і переконані, що їхня роль у діалозі провідна. Спілкування має відбуватися на рівних. Тему розмови можна порівняти з тенісним м'ячиком, який співрозмовники відбивають один одному репліками. У кожного має бути своя хвилинка на те, щоб висловитись. Згадувати, що слухати потрібно чемно, не перебивати, не відволікатися і не перескакувати з теми на тему, мабуть, не потрібно. Це ази культурного спілкування та розмовної етики. Тільки вислухавши інший бік, співрозмовник покаже, що йому важлива чужа думка, вона його цікавить.

Додатково варто попрацювати над невербальними реакціями:

Погляд. Підозрілий, косий, холодний, важкий, невпевнений, зацькований погляд лише заважає під час спілкування. Очі - дзеркало душі. Вони висловлюють те, що неможливо сказати словами. Промовець може витончено сплітати слова в пропозиції, але зневажливий погляд віддалить публіку від нього. Якщо «типове» вираз очей змінити не виходить – тренуйтеся.
Поза. Розташування тіла має бути невимушеним, але не «розв'язним». Напруга в тілі має властивість переходити в напруженість у розмові. Приймайте розслаблені пози, витончено закидайте ногу на ногу, знайдіть місце для рук, всім своїм виглядом покажіть готовність до відкритого діалогу.
Жестикуляція. Людина, у якої «скуті» руки, здається затисненою і надміру сором'язливою. З іншого боку, надмірно бурхлива жестикуляція теж викликає неприємне відчуття, якщо ви, звичайно, не італієць або грузин, і для вас подібна поведінка не вважається типовою. Потрібно знайти золоту середину між надмірністю та недостатністю.

Спробуйте говорити вголос. Записуйте свої слова та прослуховуйте записи. Можливо, слід змінити манеру мови або підкоригувати тембр голосу.

Які риси характеру допоможуть у спілкуванні

Для освоєння азів спілкування людині необхідно підключати навички, які на перший погляд взагалі не мають жодного відношення до цього процесу:

"Тонко помічено". Розвивайте спостережливість. Вона допоможе виявити приховані звички чи інтереси іншої людини. Підключивши спостережливість, ви зможете легко уславитися чуйним співрозмовником.
«Більше знаєш – більше спілкуєшся». Постійно розвивайтеся, читайте нові книжки, дивіться нові фільми, будьте в курсі світових новин. Чим більше інформації ви ввійдете в себе, тим простіше підтримуватиме діалог, витягаючи з пам'яті цікаві факти. Ерудований співрозмовник із широким кругозором незмінно привертає до себе увагу та повагу.
"Пам'ять, пам'ять ти розповіси мені...". Тренуйте свою пам'ять. Чим більше інформації про співрозмовника запам'ятаєте під час розмови, тим простіше буде налагодити контакт під час наступної зустрічі. Будь-яка людина приємно здивується, якщо швидкоплинний знайомий запам'ятає не тільки його ім'я, а й те, про що він говорив раніше.
Говоріть компліменти. Не скупіться на приємні коментарі щодо ерудованості співрозмовника чи його зовнішнього вигляду. Звичайно, компліменти не повинні перетворюватися на солодкі дифірамби, але помірна похвала завжди буде приємною для людини.

Також у розмові потрібно виявляти чуйність. "Товстошкірі" люди, зациклені тільки на собі, не вселяють довіри і найчастіше переходять у категорію "неприємні співрозмовники".

І кілька слів наостанок

Тренуйтеся. Щодня, завзято йдіть до своєї мети, відсікаючи по дорозі комплекси, що заважають, сором'язливість, невпевненість, страх. Тренуйтеся перед дзеркалом. Розмови із самим собою допоможуть знайти слабкі місця у своїх звичках та навичках. Візьміть за правило розмовляти з незнайомцями на нейтральні теми (як пройти в бібліотеку, де знаходиться нофелет), щоб викорінити страх перед спілкуванням.

Спілкуйтеся, спілкуйтеся більше з знайомими і близькими людьми. Запитуйте їх думку щодо своїх помилок. Дізнайтеся, що їм не подобається у діалозі з вами. Працюйте над помилками, знаходьте впевненість у собі та розвивайтеся як самодостатня, сильна особистість. До людей, у яких видно внутрішній стрижень, інші тягнуться самі.

Виділяється окситоцин – гормон кохання, дружби та довіри, він надає розслаблюючу дію на м'язи та ефективний у знятті стресу. Але що робити, якщо стрес та недовіра виникає через те, що спілкування не складається? Чи можна розірвати хибне коло? Давайте розберемося.

Невдача під час комунікації може бути викликана низкою чинників. До найпоширеніших причин належать такі:

Стереотипи. Через спрощену та узагальнену думку немає адекватного розуміння ситуації та учасників.
Упереджене ставлення. У цьому випадку йдеться про категоричне заперечення будь-яких протилежних думок та поглядів.
Ворожий настрій щодо опонента. Негативне ставлення до самої людини не дає адекватно сприймати ситуацію та інформацію.
Відсутність зворотного зв'язку (уваги та інтересу). Інтерес – прояв суб'єктивної важливості інформації для людини. Якщо йому щось не важливо чи не зрозуміло, то й не цікаво.
Ігнорування фактів. Висновки на основі здогадів, інтуїції, поверхневої інформації.
Нелогічність у мові, непереконливість, неправильне вживання слів чи побудова промови.
Помилка при виборі тактики та стратегії спілкування.

Стратегії спілкування

Вибір стратегії залежить від ситуації. Усього можливі 3 варіанти спілкування:

Монологічне – діалогічне.
Рольове – особистісне, тобто спілкування за соціальними ролями та «по душах».
Відкрите та закрите. Перший вид передбачає повноцінне вираження своєї точки зору та прийняття чужої, обмін схожою, але ідентичною інформацією. При закритому спілкуванні людина неспроможна чи хоче повноцінно висловлювати свою позицію. Закрите спілкування використовується і при вираженій різниці рівнів компетентності сторін.

Бар'єри у спілкуванні

Ймовірно, ви вирішили, що не вмієте спілкуватися з людьми після зіткнення з будь-яким бар'єром у спілкуванні. А вони, до речі, неминучі. Але, що не може не радувати, легко переборні. Пропоную ознайомитись із ними.

Бар'єри розуміння

Фонетичний

Однотонна, надто швидка чи «забруднена» мова.

Стилістичний

Невідповідність стилю мовлення ситуації чи стану партнера.

Семантичний

Різне трактування значень слів партнерами.

Логічний

Нерозуміння логіки опонента.

Бар'єр соціально-культурних відмінностей

Характеризується різним трактуванням понять та ситуації через відмінність у релігійних, політичних, соціальних чи професійних поглядах.

Бар'єр відносин

Недовіра чи неприйняття інформації через негативне ставлення до інформатора, тобто упереджене ставлення.

Труднощі у неформальному спілкуванні

Окрім загальних бар'єрів спілкування можна виділити окремі особливості, що ускладнюють контакти з людьми. Подумайте, чи не страждаєте ви чимось з описаного нижче.

Соціальна невпевненість. Передбачає невпевненість у власних силах, Викликану сприйняттям свого статусу. Наприклад, під час спілкування з начальником.
Боязкість. Може бути спровокована біологічними чи соціальними факторами. До особистісних характеристик (біологічне) відноситься агресія, повільність, інші особливості темпераменту. Інші причини боязкості можуть критися в низькій самооцінці після перенесеного стресу або травми, соціальної ізоляції в дитинстві, невдалому особистому досвіді комунікацій, нестачі словникового запасу, грамотності, ораторської майстерності
Сором'язливість. Також випливає із психолого-соціальних факторів.
Невміння встановити психологічний контакт. Зумовлено нестачею психологічної грамотності, незнанням людей, неможливістю бачити особливості партнера.

Причини неадекватного сприйняття людей

Чому з деякими людьми спілкування не складається за жодних обставин? Можливо, ви не приймаєте саму людину? Отже, що заважає правильно сприймати співрозмовника:

Уявлення про співрозмовника, що склалося ще до початку особистого спілкування.
Мислення стереотипами, тобто миттєве віднесення людини до будь-якої групи і пошук у неї характерних рис.
Ранні висновки в оцінці особистості.
Орієнтація лише на уявлення про людину, ігнорування думки з боку.
Звичка до людини, переконаність, що вона «по-іншому не вміє».

Для адекватного сприйняття важливо виключити ці фактори, розвивати здатність до:

емпатії (представляти емоції інших);
ідентифікації (ставити себе місце інших людей);
рефлексії (оцінювати, як вас бачать інші).

Особи з труднощами у спілкуванні

Проблеми у спілкуванні можна так. Намагайтеся визначити свій тип.

Хоче, але не вміє спілкуватися

Не хоче, не вміє і не може спілкуватися

Спричинено аутизмом, неврозом, депресією.

Вміє, але вже не може і не хоче

Викликано відчуженістю, відстороненістю від суспільства.

Вміє, може, але не хоче

Викликано самодостатністю.

Може й хоче, але боїться

Викликано сором'язливістю.

Комунікативна компетенція та компетентність

Думаю, слід розмежувати поняття компетенції та компетентності:

Компетенція – володіння методами вирішення комунікативних завдань.
Компетентність – особистісна характеристика, зведення кількох компетенцій, тобто внутрішні ресурси, знання, вміння та навички, необхідні створення та підтримки взаємодії (спілкування).

Діагностика ваших умінь

У ході спілкування люди сильно впливають на особистості один одного. Не виключено, що у вас спілкування не складається через нетерпимість до критики, тому що в результаті спілкування завжди видозмінюються домагання та наміри сторін, їхні думки, емоції та почуття. Пропоную вам оцінити себе співрозмовником.

Раджу пройти тест на комунікативну компетентність (автор В. Є. Левкін), щоб ви знали, з чим маєте справу. Попрошу вас максимально відповісти на 5 питань. Пам'ятайте, що завищені результати так само погані, як занижені. У першому випадку ви ризикуєте неадекватно сприймати себе і світ, а в другому – мати невпевненість і стати пасивними. Так що дайте відповідь чесно на кожне питання в балах від 1 до 7 (наскільки у вас виражена кожна шкала).

Здатність слухати та чути, вислуховувати та вслухатися, здатність змусити слухати.
Здатність доносити свою думку ясно і точно, зрозумілою співрозмовнику мовою, здатність переконувати.
Здатність розуміти та враховувати емоції, мотиви та наміри людей, здатність мотивувати.
Здатність у спілкуванні контролювати свої емоції, зберігати ясність розуму та розуміння сенсу дій.
Здатність запобігати та вирішувати конфлікти, знаходити вихід із передконфліктних ситуацій.

Якщо якась здатність отримала низьку оцінку, то її необхідно розвивати. Для отримання загального результату перемножте всі оцінки та підсумуйте.

15043-16807 балів (90-100%) – чудово.
11682-15042 бали (70-89 %) – добре.
4959-11681 балів (30-69%) – задовільно.
1598-4958 балів (10-29%) – слабко.
1-1597 балів (1-9%) дуже слабко.

Якщо сумніваєтеся у своїй оцінці або хочете дізнатися, як вас бачать інші, попросіть когось відповісти на ці твердження щодо вас.

Таким чином, ви отримали результат щодо загальної комунікативної компетентності та окремих здібностей. Тепер ви знаєте свої слабкі та сильні сторони. Час діяти!

Ази роботи над собою

Слід розуміти, що недолік комунікативності змінити простіше, ніж недолік комунікабельності. Перше – невміння встановлювати контакт, тобто незнання засад процесу спілкування, стратегій, правил. Комунікабельність – неможливість налагодження контактів, обумовлена особистісними особливостями. Від того пропоную вам два напрямки роботи:

Для підвищення комунікативності достатньо запам'ятати матеріал цієї статті та регулярно практикуватися.
Для особистісних змін необхідно встановити причини невдач (пропишіть, що передувало невдалим контактам). Після цього заглибитись у вивчення конкретної проблеми, наприклад, сором'язливості, агресивності тощо, а також вивчити методи саморегуляції для того, що не можна змінити, наприклад, особливостей. В окремих випадках може знадобитися відвідування психотерапевта.

Як подолати сором'язливість

Сором'язливість – найпопулярніша причина невдач у спілкуванні. Її хочу розглянути докладніше.

Не уникайте розмов. Хоч би який дискомфорт ви відчували, спілкуйтеся з різними людьми. Знаходьте щось цікаве та приємне для себе.
Популярна помилка сором'язливих людей: треба говорити лише розумне. Дозвольте собі говорити дрібниці.
Дозвольте собі бути дитиною, але не безвідповідальною, а безпосередньою, веселою. Згадайте, як легко діти починають розмовляти одне з одним.
Вчіться бути спонтанними. Розповідайте анекдоти та життєві історії.
Допомагайте людям. Іноді через сором'язливість людина не може і «дякую» сказати, що сприймається як зарозумілість та злість.
Контролюйте обличчя, стежте за усмішкою.

На жаль (чи щастя), подолати сором'язливість і подібні до неї риси можна лише за методом «клин клином».

Що робити, якщо люди вас дратують

Намагайтеся знаходити справжні причини поведінки людей. Наприклад:

Балакуча жінка, ймовірно, самотня.
Зарозуміла людина - сором'язливий.

Навчіться звертати увагу на позитивні риси людей, а не дрібні прояви.

Як спілкуватися з протилежною статтю

Труднощі у спілкуванні з протилежною статтю, як правило, обумовлені батьківським сценаріємта стереотипами. Забудьте все «повинен», дозвольте собі бути собою та скласти самостійне уявлення про партнера. Основа роботи – складання реальних очікувань та вимог до себе та партнера. Чого вам не вистачає?

Як бути привабливим для співрозмовника

Комунікативна привабливість, або атракція, полягає в наступних положеннях:

Не скупіться на особисті звернення (на ім'я або ім'я та по батькові). Це підсвідомо викликає і інтерес, що розцінюється як увага та повага.
Не забувайте посміхатися та витримувати «відкрите» обличчя, будьте доброзичливими.
Не уникайте компліментів та похвали. Заохочення приємне всім людям.
Завжди давайте висловитись співрозмовнику. Якщо вам не цікаво чи ви вже чули про це, то все одно терпляче з привітним обличчям вислухайте.
Оперуйте знаннями про свого співрозмовника (знак зодіаку, хобі, темперамент).

Загальні правила ефективної взаємодії

Розмовляйте зрозумілою мовою. Якщо партнер не розуміє сленг або професійну термінологію, то не варто це вдаватися.
Виявляйте знаки поваги та уваги (вербальні та невербальні).
Акцентуйте увагу на спільних сторонах (релігія, професія, стать, хобі).
Цікавтеся проблемами, вислуховуйте переживання.

Психотехніка спілкування

Продумайте заздалегідь сценарій та можливий розвиток спілкування.
Створіть сприятливу психологічну обстановку. Оптимальний варіант- Особисте спілкування на близькій відстані. Не починайте розмову «з місця у кар'єр». Запитайте, наприклад, як ваш співрозмовник дістався. Продумайте свій зовнішній вигляд(одяг, макіяж, імідж). Ваша зовнішність і ввічливість - перше, що має в своєму розпорядженні або відштовхує партнера.
Стимулюйте активність співрозмовника, віддавайте перевагу діалогу, дотримуйтесь мовного етикету.
Підбирайте поведінку відповідно до ситуації, але будьте уважні до співрозмовника. Ознаки уваги: легкий нахил тіла вперед, рухи брів, перефразування слів (Я так зрозуміла, що… Правильно?»).
Встановіть психологічний контакт з допомогою поступового зближення (його основа – впевненість, інтерес, чесність, емоційна стабільність); створення «Ми»; виконання під час розмови посильних і найменших прохань; компліментів, заохочень, ухвал.
Доводьте свою позицію з погляду інтересів партнера, а чи не своїх (попередньо виявите особливості людини навпаки).
Не забувайте про саморегуляцію (управління своїми емоціями та почуттями, думками, відчуттями) та інші рекомендації щодо спілкування.

Якщо вам потрібно виступити перед аудиторією

Аудиторія – група людей, об'єднана діяльністю та місцем. Групова психологія, зокрема групове сприйняття, відрізняється від індивідуального. Наприклад, для великої групи властива навіюваність, наслідування, зараження, інтенсивне переживання емоцій. Хіба мотиви можуть відрізнятися. Хтось прийшов сам заради інтересу та пізнання, а хтось «добровільно-примусово» на чиїсь наказ чи прохання.

Спілкування з аудиторією, тобто безліччю людей – особлива ситуація, яка потребує психологічних корективів, якщо так можна сказати. Важливо знати методи підтримки інтересу, привернення уваги, самовладання, донесення інформації, попри все. Отже, що потрібно знати і як поводитися при спілкуванні з аудиторією:

Оптимальна дистанція – 3-4 метри. Далі розцінюється як зарозумілість чи невпевненість, ближче – порушення простору, тиск. Уникайте фізичних дотиків. Але варто розуміти, що ці нюанси залежать від аудиторії та теми розмови.
Витримайте паузу на початку промови. Це необхідно для підготовки аудиторії. У момент паузи слухачі розглянуть вас, навколишнє оточення, тобто налаштуються на уважне слухання. Разом з цим слухачі стануть заінтригованими, а сама людина, яка виступає, встигне заспокоїтися.
Уникайте монотонних нудних промов та прямих закликів («Увага!», «Будьте, будь ласка, уважнішими!»).
Слідкуйте за різноманітністю та обсягом інформації, відповідністю змісту інтересам аудиторії.
Якщо бачите, що якийсь матеріал не заходить, то імпровізуйте. Завжди слідкуйте за реакцією слухача.
Як привернути увагу? Намагайтеся витримувати паузи, що інтригують. Текст будуйте за принципом запитання-відповідь. Наводьте суперечливі та спірні аргументи.
Використовуйте різні стилі промови, у тому числі провокаційні.
Вживайте цікаві висловлювання, цитати, афоризми.
Змінюйте темп мовлення та тембр голосу.
Використовуйте епітети та інші фігури мови.
Акцентуйте увагу на тезах, підбивайте попередні підсумки.
Завжди виділяйте проблему та подавайте альтернативні думки на неї.
Підтримуйте контакт віч-на-віч. Можна вибрати 1-2 людей із перших рядів.
Надавайте мовлення характеру дискусії, полеміки (самі з собою або з аудиторією).
Не скупіться на наочність і жести (але не переборщуйте).
Звертайтеся до аудиторії («Так, дорогі слухачі, ми з вами підійшли до…»).
Намагайтеся самі розмовляти, а не читати папірець.
Звертайте увагу на початок промови. Не підходять фрази типу "Я спеціально не підготувалася, але давайте спробуємо", "Не знаю навіть як почати", "Можливо, вам не сподобається те, що я скажу". Краще віддати перевагу таким фразам, як "Чули ви", "Ви, напевно, ще не знаєте". Водночас не забувайте про вітання та звернення.
Віддавайте перевагу займенникам "ми", "ви", намагайтеся не зловживати "я".
Пам'ятайте, що найкраще запам'ятовується початок та кінець інформації. Намагайтеся найважливіших моментів не включати всередину тексту.
Важливо працювати над грамотністю мови. Неправильно вжиті стилістичні слова або неправильна вимова може викликати роздратування, глузування та іронію з боку аудиторії. А що ще небезпечніше – втрачу увагу. Слухачі стежитимуть за виступаючим та його промовою, а не за змістом думки.
Жоден спосіб привернення уваги не врятує, якщо сама особистість оратора не викликає розташування аудиторії. Насамперед, потрібно поважати аудиторію, бути чуйним та уважним, дружелюбним. До інших морально-етичних якостей, що викликає довіру та інтерес, належить принциповість, ерудиція, переконаність, самокритичність.

Якості гарного оратора

Хочу познайомити вас, дорогі читачі, з рисами хорошого оратора. Маючи ці якості, ви без проблем зможете спілкуватися відразу з цілою публікою (групою друзів).

Компетентність в темі, що обговорюється, ерудиція, високий рівеньзагальної культури особистості.
Переконаність у своїй діяльності, думках, що вимовляються.
Гнучкість, критичність та самокритичність (якості розуму).
рішучість, самовладання, наполегливість (якості волі).
Стійкість (до зовнішніх подразників), імпульсивність (реакція в потрібних місцяхна проблемну ситуацію), життєрадісність (якості емоцій).
Доброзичливість, товариськість, скромність, такт (якості комунікативної сфери).
Організованість, цілеспрямованість, діловитість, активність, працездатність (ділові якості).

Важливо розуміти, що одні й самі якості забезпечують різний результат. Долучаючись до темпераменту та характеру, вони утворюють індивідуальний стиль спілкування з аудиторією.

Як спілкуватися без конфліктів

Від невміння спілкуватися з людьми часто трапляються конфлікти. До речі, статися вони можуть і з інших причин, але без комунікативних умінь їх точно не вдасться дозволити. Як же спілкуватися, щоби не потрапити в конфлікт? Як реагувати на хамство та суперечки?

Завжди пам'ятайте, не давайте волі емоціям.
Якщо зовсім не вдається стримуватися, то киньте собі виклик: «А чи зможу я витримати натиск і неадекватність цих людей?».
Не будьте категоричними, не приймайте необачних рішень і не відкидайте зустрічні пропозиції убік.
Акцентуйте увагу на подібних точках зору, а не хороших. Якщо таких немає, то уникайте розмови або продовжуйте в спокійній формі наполягати на своєму.
Поважайте іншу людину і себе. Пам'ятайте, що коли ображаєте ви, то негатив також доходить до вас.
При необхідності або в нагоді переведіть розмову в інше русло, змініть тему, зупиніться першим у «гарячій» ситуації.
Якщо припускаєте, що якась ваша думка викликає нервовий зрив у партнера зі спілкування, то підберіть максимально м'яке формулювання або зовсім утримаєтеся (якщо це можливо).
Не повторюйте одні й самі аргументи, особливо якщо на них йде однакове заперечення.
Вмійте визнавати право кожної людини на свою думку, яка може не відповідати вашій. Залишайте за опонентом право залишитися за своєї думки.
Пам'ятайте, що кожна людина, у тому числі ви, може помилятися. Прислухайтеся до інших точок зору в спірних питаннях, перевіряйте ще раз інформацію, розширюйте наявні дані.

Завжди пам'ятайте, що всі негативні емоції негативно впливають насамперед на ваш організм, а потім вже на опонента. На суперечки, переживання, ворожнечу йде багато енергії. А емоційна напруга перетворюється на м'язову напругу всього тіла (психосоматика).

Принципи світського суспільства

Світське спілкування має низку обов'язкових вимог:

Будьте ввічливими і тактовними, так ви підтримуєте і дотримуєтеся інтересу іншої сторони.
Намагайтеся уникати заперечень та звинувачень. Висловлюйте схвалення та згоду.
Будьте доброзичливими та привітними.
Пам'ятайте, що у світському суспільстві люди рідко висловлюють справжні емоції та почуття.

Принципи ділового спілкування

Спілкування на роботі має зовсім інші особливості, які важливо враховувати, щоб успішно спілкуватися з колегами та начальником.

Орієнтуйтеся на загальну нитку розмови та головну мету, вкладайтеся відповідно до цього (кооперативність).
Не применшуйте, але й не перебільшуйте зміст та обсяг інформації. Говоріть суворо у справі (достатність інформації).
Не брешіть і не приховуйте факти (якість інформації).
Не відхиляйтеся від теми (доцільність).
Будьте точні та конкретні у висловлюваннях та аргументах (ясність).
Вмійте слухати та виділяти з контексту головні думки (розуміння).
Враховуйте індивідуальні особливості співрозмовника, але пам'ятайте про головну мету та ідею розмови.

Межі та принципи ділового спілкування, як правило, обговорюються співрозмовниками заздалегідь.

Післямова

Отже, спілкуватися з людьми не складно та не страшно. Потрібно лише:

бути впевненим у собі й тому, що ви робите, кажете;
поважати себе та інших (не переходити на особистості,);
прислухатися до опонента та пізнавати його, тобто мати розвинену емпатію;
бути критичним, але з категоричним;
завжди зберігати доброзичливий настрій (подяка, вітання, компліменти);
мати комунікативні компетенції;
позбутися особистих «тарганів».

Пам'ятайте, що причина проблем у спілкуванні завжди полягає у вас самих і тільки від вас залежить подолання цих перешкод. Бажаю вам сил для вирішення своїх труднощів та викорінення небажаних рис. Ростіть особистісно, і вміння спілкуватися прийде до вас саме!

Література на тему

Якщо ви захоплюєтеся астрологією і вірите в силу знаків зодіаку, то раджу придбати книгу І. О. Батьківщина та Т. М. Піменової «Як спілкуватися з тим чи іншим знаком зодіаку, щоб завжди залишатися у виграші?». У книзі кожен знак розібраний за тематичними блоками: опис самого знака ( Загальна характеристика, поведінка вдома і на роботі, звички та відпочинок, особливості дітей, чоловіків та жінок); тактика взаємодії в позитивному ключі (як змусити працювати підлеглого, встановити контакт з начальником, побудувати особисті взаємини, вести себе в побуті та в ліжку) та негативному ключі (як спровокувати і виграти скандал, розлучитися, обійти колегу); сумісність із іншими знаками. Відразу зазначу, що блок негативних рекомендацій я не вітаю, але в житті буває всяке. Можливо, вам знадобиться.
Іншим читачам для розширення кругозору та підвищення комунікативної майстерності раджу прочитати працю О. Г. Рідецької «Психологія спілкування: хрестоматія». У ньому представлений дуже великий матеріал для теорії та практики спілкування. Розібрано особливості комунікацій з акцентуацій характерів.
Також рекомендую ознайомитися з книгою Т. А. Тарасової «Мистецтво спілкування: для бажаючих навчитися майстерно спілкуватися: робочий зошит». Це матеріал для практики: самопізнання та корекції себе. Феномен спілкування розібраний блоками, наприклад, «знайомство», «ораторське мистецтво». Дано тести на визначення особистісних якостей, практичні вправи, рекомендації.
Ще один практичний посібник з підвищення комунікативної майстерності та розвитку вміння конструктивно впливати на людей – книга Б. Бурга «З противників до союзників». Це науково-популярна література, яка докладно описує кожен принцип успішної взаємодії.

Схожі статті: