"Osnove menadžmenta" Franklin Khedouri, Michael Albert, Michael Mescon. Prošireni popis literature na temu: "Osnove menadžmenta" Osnove menadžmenta Michael Mescon

10.01.2024

* * *

Predgovor

Učitelju

Glavna svrha knjige Osnove menadžmenta– pružiti čitatelju osnovne informacije o formalnim organizacijama (profitnim i neprofitnim, velikim i malim) i kako njima učinkovito upravljati. Učinkovit menadžer uvijek uzima u obzir situacijske razlike i, predviđajući i pripremajući se za budućnost, djeluje proaktivno umjesto da reagira na događaje koji su se već dogodili.

Područje menadžmenta toliko je široko da se uvodni tečajevi uglavnom fokusiraju na jedan konceptualni pristup, kao što su procesi upravljanja. No, sa stajališta autora ove knjige, takav uzak pristup studentima čini medvjeđu uslugu. A tijekom godina mnogi su se učitelji mogli uvjeriti da naša knjiga u potpunosti zadovoljava kako njihove potrebe tako i zahtjeve njihovih učenika.

U pripremi za objavljivanje ovog trećeg izdanja pokušali smo još potpunije uzeti u obzir mišljenja nastavnika koji koriste Osnove menadžmenta u obrazovnom procesu, pa čak i oni koji ovu knjigu ne koriste. I nadamo se da je rezultat našeg truda knjiga koja čuva sve ono što joj je donijelo veliki uspjeh u prošlosti. Istodobno je modificiran kako bi više odgovarao ciljevima osnovnog kolegija menadžmenta.

I dalje smo uvjereni da eklektičan pristup, koji objedinjuje najvažnije i najraširenije ideje i koncepte iz svih glavnih škola, najbolje zadovoljava potrebe stvarnog svijeta i da je najkorisniji za učenike. Ne koristimo se nalazima niti jedne škole da bismo ujedinili raspravu; naprotiv, naglašavamo potrebu razmatranja situacije u cjelini pri donošenju bilo kakvih upravljačkih odluka. Opetovano ističemo da menadžer mora uzeti u obzir kako interakciju između različitih elemenata organizacije (tj. interne varijable) tako i odnos između organizacije i vanjskog okruženja (tj. vanjske varijable), te da svaka njegova odluka na jedan način ili drugi utječe na sve aspekte aktivnosti njegove tvrtke. I to se ne odnosi samo na najvišu razinu menadžmenta. Pomažući čitateljima da razumiju koji čimbenici određuju uspjeh njihovih budućih upravljačkih odluka, nastojimo poboljšati njihovu učinkovitost na bilo kojoj razini organizacijskog upravljanja.

Budući da sve varijable i funkcije međusobno povezani, očito je da, kako bi ispravno i sveobuhvatno protumačio ovaj ili onaj aspekt aktivnosti organizacije, čitatelj mora imati barem osnovno razumijevanje svih funkcija i varijabli. U biti, ova knjiga predstavlja iste teme kao i većina drugih poznatih udžbenika o menadžmentu, ali se o njima raspravlja drugačijim redoslijedom. U biti, naš pristup organiziranju materijala temelji se na mudroj izreci Alfreda Chandlera - "Strategija određuje strukturu." Raspravu o temama autori organiziraju na način da postignu glavni cilj - da čitatelji shvate potrebu sagledavanja organizacije kao cjeline, te da se pri donošenju i provedbi bilo kakvih odluka moraju voditi računa o odnosima između svih elemenata i varijabli. mora se uzeti u obzir. Sama struktura ove knjige jasno osnažuje sveobuhvatnu poruku da su teorija i praksa menadžmenta evolucijske prirode i da se čak i općeprihvaćeni koncepti trebaju promijeniti.

Struktura knjige

Dio I ove publikacije uključuje pet poglavlja: pregled knjige, poglavlje o evoluciji teorije i prakse menadžmenta, poglavlja o glavnim unutarnjim varijablama organizacije kao otvorenog sustava i o vanjskim čimbenicima okruženja koji utječu na uspjeh organizacije. , kao i novo poglavlje posvećeno tako važnim temama kao što su društvena odgovornost i etika.

Detaljna rasprava o menadžerskim funkcijama počinje u II. dijelu. Bavi se tzv. procesima povezivanja: komunikacijom i donošenjem odluka. S našeg stajališta, ovaj redoslijed prezentacije materijala omogućuje nam da naglasimo potrebu za integriranim pristupom problemima upravljanja i pomaže čitateljima da razumiju važnost situacijskih čimbenika. Međutim, ovaj dio je predstavljen na način da nastavnici koji radije krenu sa proučavanjem upravljačkih funkcija mogu lako slijediti vlastiti put.

Dio III pokriva osnovne funkcije upravljanja. Dva poglavlja govore o funkciji planiranja, dva o funkciji organiziranja, a još dva o funkcijama motivacije i kontrole.

Četvrti dio ima zaseban odjeljak o grupnoj dinamici i vodstvu, što bi nastavnik mogao razmotriti kada raspravlja o funkciji motivacije.

V. dio osmišljen je tako da uvodi nove teme i sažima ono što je čitatelj naučio iz prethodnih poglavlja. Poglavlje 19 posvećeno je ljudskim faktorima i pitanjima upravljanja ljudskim resursima. Poglavlja 20 i 21 raspravljaju o upravljanju operacijama organizacije, koje igra ključnu ulogu u njezinoj produktivnosti. U 22. poglavlju sažimamo ono što smo naučili o učinkovitom upravljanju i pokazujemo kako integrirani pristup može poboljšati poslovne rezultate u budućnosti.

Priznanja

Prije svega želimo posebno zahvaliti dekanu Visoke poslovne škole. Franklin Purdue na koledžu Salisbury Timothy S. Mescon. Napisao je izvornu verziju poglavlja o strateškom planiranju i dijela poglavlja 10 o provedbi i kontroli u planiranju. Također smo duboko zahvalni Richardu G. Deanu i Thomasu B. Clarku sa Sveučilišta Georgia State za njihov neprocjenjiv doprinos dvama novim poglavljima o problemima proizvodnje. David Bruce s istog sveučilišta nam je puno pomogao u pokrivanju pitanja međunarodnog i globalnog poslovanja. Njegove materijale pronaći ćete u različitim poglavljima ove knjige. Veliko hvala i Claudiji Rawlins sa Sveučilišta Kalifornija, Chico.

Želio bih izraziti svoju zahvalnost ljudima koji su pružili najzanimljivije studije slučaja za svako poglavlje i dio našeg udžbenika: Caron St. John (Georgia State University), Murray Silverman, Jane Baack i Paul Schonemann (Sveučilište San Francisco).

I veliko hvala svima koji su ga, u različitim fazama pripreme rukopisa, pročitali i dali korisne preporuke za njegovo poboljšanje.

Michael X. Mescon

Michael Albert

Franklin Khedoori

UPRAVLJANJE

Michael MESCON

Michael ALBERT

Franklin HEDOURY

PRIJEVOD SA ENGLESKOG

Opće izdanje i uvodni članak doktora ekonomskih znanosti L. I. Evenka

AKADEMIJA NARODNE GOSPODARSTVA

POD VLADOM RUSKE FEDERACIJE

MOSKVA Izdavačka kuća "DELO" 2004

Prvi dio: Elementi organizacije i proces upravljanja 14

Poglavlje 1: ORGANIZACIJE, MENADŽERI I USPJEŠNO MENADŽMENT 14

POGLAVLJE 2: Evolucija menadžmenta 38

Poglavlje 3: UNUTARNJE OKRUŽENJE ORGANIZACIJE 57

Pitanja 73

POGLAVLJE 4: VANJSKO OKRUŽENJE U POSLOVANJU 75

POGLAVLJE 5: DRUŠTVENA ODGOVORNOST I ETIKA 97

1. dio 111

Drugi dio: procesi povezivanja 114

Poglavlje 6: KOMUNIKACIJE 114

POGLAVLJE 7: ODLUČIVANJE 135

POGLAVLJE 8: MODELI I METODE ODLUČIVANJA 152

Drugi dio 174

POGLAVLJE 9: STRATEŠKO PLANIRANJE 177

POGLAVLJE 10: PROVEDBA STRATEGIJE PLANIRANJA 201

POGLAVLJE 11: ORGANIZIRANJE INTERAKCIJE I OVLASTI 216

POGLAVLJE 12: IZGRADNJA ORGANIZACIJA 233

POGLAVLJE 13: MOTIVACIJA 254

POGLAVLJE 14: KONTROLA 276

dio 3 303

Četvrti dio: Grupna dinamika i vodstvo 307

POGLAVLJE 15: GRUPNA DINAMIKA 307

16. POGLAVLJE: VOĐENJE: MOĆ I OSOBNI UTJECAJ 327

POGLAVLJE 17: VOĐENJE: STIL, SITUACIJA I UČINKOVITOST 345

18. POGLAVLJE: UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA, PROMJENAMA I STRESOM 365

Dio 4 396

Peti dio: osiguranje učinkovitosti organizacije 399

POGLAVLJE 19: UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA 399

POGLAVLJE 20: UPRAVLJANJE PROIZVODNJOM: IZGRADNJA OPERATIVNOG SUSTAVA 419

POGLAVLJE 21: UPRAVLJANJE PROIZVODNJOM: RAD OPERATIVNOG SUSTAVA 437

POGLAVLJE 22: UPRAVLJANJE UČINKOM: INTEGRIRANI PRISTUP 455

Dio 5 475

Rječnik 478

Lekcije iz američkog menadžmenta

(uvodni članak)

Vrijeme u kojem živimo je doba promjena. Naše društvo prolazi kroz iznimno teško, uvelike kontradiktorno, ali povijesno neizbježno i nepovratno restrukturiranje. U društveno-političkom životu to je prijelaz iz totalitarizma u demokraciju, u ekonomiji - iz administrativno-komandnog sustava u tržišni, u životu pojedinca - njegova transformacija iz "kotačića" u samostalan subjekt gospodarske djelatnosti. Takve promjene u društvu, u gospodarstvu, u našem cjelokupnom načinu života teške su utoliko što zahtijevaju promjene u nama samima.

Amerikanci, naviknuti na oštre zaokrete sudbine i natjecanje, takvu situaciju definiraju riječju “challeng”. Prema njihovom konceptu, svaki izazov je prepun i prilika i prijetnji za pojedinca, organizaciju i državu. Da bismo se nosili s ovim izazovom, bez presedana u životima sadašnjih generacija, moramo, između ostalog, steći nova znanja i naučiti ih koristiti u praksi. Važan dio tog znanja, kako svjetska iskustva pokazuju, je razumijevanje znanosti i umjetnosti upravljanja.

Zahvaljujući laganoj ruci Amerikanaca, ova engleska riječ danas je postala poznata gotovo svakoj obrazovanoj osobi. U pojednostavljenom smislu, upravljanje - To je sposobnost postizanja ciljeva radom, inteligencijom i motivima ponašanja drugih ljudi. Menadžment - na ruskom "menadžment" - je funkcija, vrsta aktivnosti za upravljanje ljudima u najrazličitijim organizacijama. Upravljanje je također područje ljudskog znanja koje pomaže u obavljanju ove funkcije. Konačno, menadžment kao skupni pojam za menadžere je određena kategorija ljudi, društveni sloj onih koji obavljaju upravljačke poslove. Važnost menadžmenta posebno je jasno prepoznata tridesetih godina prošlog stoljeća. Već tada je postalo očito da se ta djelatnost pretvorila u profesiju, polje znanja u samostalnu disciplinu, a društveni sloj u vrlo utjecajnu društvenu snagu. Sve veća uloga te društvene sile dovela je do govora o “revoluciji menadžera”, kada se pokazalo da postoje divovske korporacije s golemim gospodarskim, proizvodnim, znanstvenim i tehničkim potencijalom, po snazi usporedive s cijelim državama. General Motors, na primjer, uvijek je prisutan u prvih desetak najvećih svjetskih gospodarskih subjekata (uključujući obje države - SAD, Japan, SSSR itd., i korporacije). Najveće korporacije i banke čine jezgru ekonomske i političke snage velikih nacija. Vlade ovise o njima, mnogi od njih su transnacionalne prirode, proširujući svoju proizvodnju, distribuciju, usluge i informacijske mreže diljem svijeta. To znači da odluke menadžera, kao i odluke državnika, mogu odrediti sudbinu milijuna ljudi, država i cijelih regija. Međutim, uloga menadžera nije ograničena na njihovu prisutnost samo u ogromnim višerazinskim i razgranatim korporativnim upravljačkim strukturama. U zreloj tržišnoj ekonomiji malo poduzetništvo nije ništa manje važno. Količinski to je više od 95% svih tvrtki, vrijednosno to je najbliža blizina svakodnevnim potrebama potrošača, a ujedno i poligon za tehnički napredak i druge inovacije. Za većinu stanovništva to je također posao. Vješto upravljati malim poduzećem znači opstati, opstati i rasti. Kako to učiniti također je pitanje učinkovitog upravljanja.

Još malo i pojmova. Postavlja se pitanje: možemo li smatrati da su engleski pojam "menadžment" i ruski "menadžment" i, prema tome, "menadžer" i "vođa" jedno te isto. Da i ne. Općenito, ili, da tako kažem, iz ptičje perspektive, možda, da. Istodobno, postoje razlike u tumačenju i primjeni ovih pojmova, koji su zanimljivi, međutim, uglavnom samo stručnjacima. Međutim, dvije se razlike čine značajnima. Prvo, kada govore o "menadžmentu", Amerikanci gotovo uvijek misle na lik "menadžera" - osobe, subjekta menadžmenta, koji djeluje u nekoj organizaciji. U općenitijem smislu, oni koriste izraz "administracija", "administracija", što u velikoj mjeri odražava neosobni sustav upravljanja. Drugo, kad se kaže “menadžer”, uglavnom se misli na profesionalnog menadžera koji je svjestan da je predstavnik posebne profesije, a ne samo inženjer ili ekonomist koji se bavi menadžmentom. Osim toga, voditelj je osoba koja je u pravilu prošla posebnu obuku.

Ova će vam knjiga, dragi čitatelju, pomoći da poduzmete sasvim ozbiljne, za neke prve korake na tom putu. Pitanje “Kako postati menadžer?” zapravo nije tako naivno. Naravno, da biste to učinili morate zauzeti upravljačku poziciju, postati lider. Ali glavno je biti svjestan svoje profesionalne pripadnosti menadžmentu, ovladati količinom znanja koja se izravno tiče menadžmenta, pridržavati se određenih standarda, čak i vanjskih atributa ponašanja koji su obično svojstveni menadžerima. Punopravni menadžer, na primjer, bez obzira u kojoj se zemlji nalazi, mora znati engleski. No, ne treba zaboraviti da je vrijedan lider onaj koji poznaje svoj posao, zna dobro upravljati i ostvarivati svoje ciljeve, bez obzira na izgled i obrazovanje. Gdje god da je, to je glavni standard pravog "menadžera".

U kulturi razvijenih kapitalističkih zemalja pojam upravljanja vrlo često koegzistira s pojmom poslovanje. Posao je djelatnost usmjerena na ostvarivanje dobiti stvaranjem i prodajom određenih proizvoda ili usluga. “Poslovanje” je upravljanje trgovačkim i gospodarskim organizacijama. Uz to, pojam poslovna administracija koristi se gotovo kao sinonim, što se može prevesti kao “poslovna administracija”. Pojam „menadžment“ primjenjiv je na bilo koju vrstu organizacije, ali ako je riječ o tijelima vlasti na bilo kojoj razini, ispravnije je koristiti izraz javna uprava.

Poslovni čovjek i menadžer nisu isto. Poslovni čovjek - to je onaj koji "zarađuje", vlasnik optjecajnog kapitala koji stvara prihod. To može biti poslovna osoba koja nema nikoga pod sobom ili veliki vlasnik koji nema stalni položaj u organizaciji, ali je vlasnik njezinih dionica i može biti član njezine uprave. Menadžer on nužno zauzima stalni položaj, s ljudima koji su mu podređeni. Malo posebniji slučaj poslovanja je poduzetništvo. Ova vrsta aktivnosti još je više povezana s osobnošću osobe - poduzetnik, koji posluje pokretanjem novog posla, implementacijom neke inovacije, ulaganjem vlastitih sredstava u novo poduzeće i preuzimanjem osobnih rizika. Razlike između menadžera i poduzetnika bit će vrlo velike ako menadžer gravitira prema birokratskom stilu upravljanja, ali se u određenoj mjeri brišu ako se pridržava poduzetničkog stila upravljanja. Vrlo malo velikih tvrtki do sada je uspjelo riješiti ovu kontradikciju, a ipak će čitatelj na stranicama ovog udžbenika pronaći neke primjere uspjeha u ovom pitanju.

Široki javni interes za upravljanje uvelike je povezan s nastankom i razvojem poslovne škole ili škole menadžmenta, najčešći u Sjedinjenim Državama i dio su “kontrolne infrastrukture”. Infrastrukturni sektori u proizvodnji - energetika, promet, telekomunikacije i dr., te u neproizvodnoj sferi - obrazovanje, izdavaštvo, javne računalne mreže, savjetovanje i dr. - vrlo su razvijeni u tržišnom gospodarstvu, gdje je posebno važna horizontalna povezanost, a javne usluge koje zadovoljavaju određenu društvenu potrebu i koje plaća potrošač brzo se formiraju u samostalno veliko, srednje ili malo poduzeće. Danas su Sjedinjene Države zemlja s najrazvijenijom upravljačkom infrastrukturom na svijetu. Postoji više od 1300 registriranih, službeno certificiranih od strane American Assembly of Collegiate Business Schools, poslovnih i menadžment programa u Americi, uključujući 600 poslovnih škola koje djeluju neovisno unutar multidisciplinarnih sveučilišta. Pružaju redovitu edukaciju iz poslovanja i menadžmenta. U zemlji djeluje više od 10 tisuća konzultantskih tvrtki, ne računajući desetke tisuća neovisnih konzultanata koji pružaju usluge u različitim aspektima ove djelatnosti. Više od 70 časopisa, više od desetak izdavačkih kuća specijaliziralo se za literaturu o menadžmentu i poslovanju. SAD je vodeći u znanosti o menadžmentu, istraživanju poslovanja i menadžmenta po broju istraživača, količini utrošenih sredstava i širini problematike koja se pokriva.

Obrazovni sustav u poslovanju i menadžmentu, kao iu većini drugih specijalnosti, u Sjedinjenim Državama je trostupanjski. Nakon završene srednje škole i četverogodišnjeg studiranja na fakultetu ili fakultetu možete steći diplomu neženja,što otprilike odgovara našoj visokoškolskoj diplomi. Štoviše, nakon prve dvije godine možete prekinuti svoje obrazovanje, što će biti jednako diplomiranju na "nižem koledžu". Nakon toga slijedi dvogodišnje školovanje u magisterij programi: “Master of Business Administration” - Master of Business Administration - poznati MBA (MBA); “Master of Management Science” - Master of Management Science - MMS (M Em Es); “Master of International Management” - magistar međunarodnog menadžmenta - MIM (M.I.M) i slično.

U pravilu, master programe prihvaćaju osobe u dobi od 25 do 30 godina koje, uz diplomu prvostupnika, imaju najmanje dvije godine praktičnog rada. Magisterij koji se stječe kao rezultat studija, općenito govoreći, nije akademski stupanj. Ovo je više “profesionalna” diploma, što ukazuje da diplomant koji ju je stekao posjeduje ne samo teorijska, već i praktična znanja te djelomično vještine iz područja poslovanja i menadžmenta temeljene na analizi velikog broja situacija upravljanja, sudjelovanja u upravljanju igre, stažiranje u velikim tvrtkama, inozemstvo itd. MBA programi neophodni su za poslovne škole, posebno one vodeće. Odlikuju se iznimnim intenzitetom učenja i jamče visoku kvalitetu stručnjaka. U toku je prava potraga za diplomantima prvih deset najrangiranih poslovnih škola. Na primjer, početna plaća za magisterij na Harvard Business School, koja je godinama bila prva na ljestvici, obično prelazi 60.000 dolara godišnje. Njegov stalni rival je Stanford Business School, vodeća mjesta zauzimaju Wharton School u Pennsylvaniji, Sloan School na Massachusetts Institute of Technology, University of Michigan Business School i drugi. A u isto vrijeme, oni koji završe manje prestižne škole mogu imati problema sa pronalaskom zaposlenja. Općenito, da biste napravili karijeru profesionalnog menadžera u Sjedinjenim Državama, posebno u velikoj tvrtki, ili kao visokopozicionirani stručnjak za poslovanje i menadžment, magisterij se smatra vrlo poželjnim. Nedavno su postali rašireni večernji magistarski programi za praktičare višeg menadžmenta (Executive MBA). Općenito, oko 72 tisuće Amerikanaca godišnje dobije profesionalnu MBA diplomu, što je četvrtina svih magistara koji se obučavaju na američkim sveučilištima u svim specijalnostima.

Treća razina poslovnog i menadžment obrazovanja su programi koji vode do diplome Doktor Filozofije - Doktor filozofije - dr. sc. (doktorirao). Predviđaju tri do četiri godine studija uz obaveznu obranu disertacije i stjecanje doktorata znanosti. Ovaj stupanj, približno jednak stupnju kandidata znanosti na jakom sovjetskom sveučilištu ili istraživačkom institutu, viši je od magisterija, ali postoji, takoreći, paralelno. Magisterij je stručni, a doktorat akademski stupanj. Oni koji ga dobiju nemaju namjeru postati menadžeri praktičari, već će se baviti istraživanjem, podučavanjem u ovom području ili profesionalnim radom kao planer ili analitičar u tvrtkama. Visokokvalitetni doktorat znanosti na američkim sveučilištima (gdje, usput rečeno, nema analoga drugom, višem stupnju "doktora znanosti" koji se dodjeljuje ovdje iu Europi) određuje se prvenstveno svladavanjem golemog niza znanstvene literature i brojnih posebnih tečajeva na temu . Nije neuobičajeno da student diplomskog studija započne doktorat. na jednom sveučilištu, završava na drugom, što diktiraju njegovi znanstveni interesi, logika istraživanja i prisutnost istaknutih znanstvenika koji se bave istraživanjem problema koji ga zanimaju. Za doktorski program Poslijediplomski studij upisuju prvostupnik, a ponekad (ne nužno) i magisterij, u kojem se slučaju skraćuje rok studija. Ovaj američki sustav je vrlo opsežan, fleksibilan i skup. Školarina za MBA program obično iznosi oko 15 000 USD godišnje na vrhunskom sveučilištu, a doktorat znanosti. košta još više.

U posljednje vrijeme često se kritizira ovaj sustav obrazovanja. Po nekima stvara ljude koji su „u kuli od bjelokosti“, koji imaju velike ambicije, ali ne poznaju pravi život i ne mogu se prilagoditi promjenama. Međutim, poslovne škole u SAD-u daleko su od toga da propadnu. Štoviše, prihodi od magistarskih programa obično su dobra podrška drugim, neprofitnim aktivnostima američkih sveučilišta. Ako neki magistarski programi više nisu traženi, zamjenjuju se drugim. Kako bi ojačale vezu između znanosti i prakse, mnoge poslovne škole radije zapošljavaju kao nastavnike osobe koje su radile na višim pozicijama u tvrtkama i državnim odjelima, a istovremeno imaju doktorat znanosti i iskustvo u nastavi i istraživanju. Profesori koji su prošli ovu vrstu “rotacije” posebna su kategorija nastavnika koja je vrlo vrijedna za poslovne škole.

Treba, međutim, naglasiti da američki način razvoja menadžera nije jedini u svjetskoj praksi. U Japanu, primjerice, postoje samo tri poslovne škole, uglavnom za obuku onih koji namjeravaju raditi u inozemstvu. Lidere obučavaju same tvrtke na temelju koncepta "učenja kroz iskustvo", sustavno ih premještajući kroz različite pozicije. To vam omogućuje da naučite specifičnosti različitih aspekata poslovanja i temeljito proučite svoju tvrtku. Tek u dobi od oko 35 godina zaposlenici imaju priliku dobiti svoje prvo rukovodeće mjesto. U japanskim tvrtkama svi uče - od radnika do predsjednika, a glavna odgovornost za to je na šefovima svakog odjela, stariji uče mlađe. Slanje praktičara na obuku u centre za obuku trećih strana nije uobičajeno, iako, na primjer, u tvrtki Matsushita Denki postoji Matsushita akademija, gdje se sposobni mladi ljudi s visokim obrazovanjem obučavaju još pet godina. Ali ovo je iznimka za elitu.

Europljani također imaju poslovne škole. Njihovo vodeće europsko udruženje EFMD (Europski fond za razvoj menadžmenta) ima registrirano oko 300 punopravnih centara za obuku menadžmenta. Mnogi su visoko obučeni, iako magisterij iz poslovanja i menadžmenta nije tako čest ili visoko cijenjen kao u Sjedinjenim Državama. Discipline bliske proizvodnji, proučavanje društvenih, kao i državnih i međunarodnih aspekata poslovanja i menadžmenta, nešto su važnije u europskim školama.

Ipak, treba priznati da obuka i obrazovanje menadžera u različitim zemljama postaju vrlo slični kako u biti tako iu metodama organiziranja obuke, posebno u posljednjem desetljeću. Menadžment kao profesija, kao polje znanja, postaje istinski međunarodno. Ovladavanje iskustvom upravljanja svake zemlje i prenošenje tog iskustva vrlo je vrijedna i korisna stvar koju svi počinju shvaćati. Uostalom, to vam omogućuje ne samo da razumijete kako poslovati u inozemstvu, već i da naučite kako izbjeći pogreške u situacijama koje se nisu dogodile u sadašnjosti i prošlosti, ali su sasvim moguće u budućnosti. Priča o tuđem uspjehu ili neuspjehu također može biti vrlo poučna. I, naravno, znanstvena i empirijska uopćavanja, razvoj općih principa učinkovitog menadžmenta, tipizacija njegovih različitih oblika i uvjeta njihove primjene – sve je to predmet ozbiljnog rada onih koji o menadžmentu promišljaju na znanstveni način i unaprijed misao upravljanja.

U svoj toj raznolikosti teorija i fenomena životne prakse, američki je menadžment bio i ostao najmoćnija “menadžerska civilizacija”. Njegovo vodeće značenje u današnjem svijetu je neosporno, a njegov utjecaj na razvoj teorije, prakse, a posebno obrazovanja menadžmenta je najveći. Nema potrebe slijepo slijediti zaključke američkih teoretičara i preporuke njihovih praktičara, ali svakako je potrebno poznavati njihove ideje.

Ovaj američki udžbenik menadžmenta koji nudimo našim čitateljima služi upravo toj svrsi. Ovo nije prva knjiga ove vrste prevedena u SSSR. Godine 1981. objavljena je knjiga G. Kunza i S. O'Donnella "Menadžment: sustavna i situacijska analiza funkcija upravljanja" (Prijevod s engleskog. M.: Progress, 1981.) Prethodno su se naši čitatelji upoznali s prilično potpuni "Tečaj za više rukovodeće osoblje" (skraćeni prijevod s engleskog / Znanstveni urednik. V.I. Tereshchenko / M.: Ekonomija, 1970.). Knjiga D. O" Shaughnessyja "Načela organiziranja upravljanja tvrtkom" (M.: Napredak, 1979). Među sovjetskim djelima o ovoj problematici najznačajniju ulogu odigrala je knjiga akademika D. M. Gvishianija "Organizacija i upravljanje" (2. dodatno izdanje. M.: Nauka, 1972.), posvećena sistematizaciji i analizi američke teorije menadžmenta u to vrijeme. vrijeme. Međutim, udžbenik “Osnove menadžmenta” je kvalitativno drugačije prirode. Tri su karakteristične osobine koje nas privlače.

Prvo, to je dovoljna cjelovitost opisa najvažnijih elemenata suvremenih spoznaja o menadžmentu, dok je, recimo, knjiga G. Kunza i S. O. Donnella uglavnom pokrivala principe “klasične” ili “administrativne” škole. u teoriji menadžmenta, a kompaktniji udžbenik D. O'Shaughnessyja sadržavao je popularan pregled rezultata najpoznatijih istraživanja u ovom području. Autori “Osnova menadžmenta”, kako sami priznaju, išli su pomalo eklektičnim putem. Nisu jurili za imaginarnom metodološkom koherentnošću izlaganja, već su nastojali u dovoljnoj mjeri uravnotežiti postignuća različitih pristupa i škola i njihov stvarni doprinos suvremenoj upravljačkoj misli. Čitatelj knjige može biti siguran da će dobiti osnove znanja o menadžmentu, upoznati se sa svim najvažnijim dostignućima zapadne menadžerske misli, te upoznati najpoznatija imena autoriteta u znanosti i praksi menadžmenta. Općenito, ovo će vas pripremiti za poduzimanje sljedećih koraka - zadubiti se u proučavanje specijalizirane literature o određenim aspektima menadžmenta, razgovarati o tim problemima sa zapadnim kolegama ili studirati menadžment u inozemstvu. Ova značajka knjige, naravno, velika je prednost u našem vremenu upoznavanja s dostignućima svjetske upravljačke misli.

Drugo, ovaj udžbenik ima svoje prednosti u pogledu čitanosti. Uz dobru znanstvenu razinu, napisana je razumljivo, fascinantno, čak živopisno, što nije bio slučaj ni u jednoj dosadašnjoj knjizi ove vrste, domaćoj ili prijevodnoj. Ne samo da je možete pažljivo proučavati s olovkom u rukama, već je i jednostavno čitati kako biste proširili svoje horizonte ili čak iz zadovoljstva. Glavni kontingent naših čitatelja su oni koji su krenuli na studij menadžmenta bez ozbiljne prethodne obuke, a možda čak i visokog obrazovanja. U Americi ovaj udžbenik koriste prvenstveno studenti dodiplomskih studija. Konkretno, imao sam priliku koristiti ga kao glavno pomagalo u podučavanju kada sam 1989. godine na Državnom sveučilištu San Francisco držao kolegij o osnovama menadžmenta za studente ove kategorije. Ali uzimajući u obzir specifičnosti naše zemlje, ovaj udžbenik mogu koristiti ne samo studenti. Menadžerima koji se obrazuju u području menadžmenta ili se usavršavaju, već etabliranim inženjerima ili ekonomistima s iskustvom u određenom poslu ova će knjiga biti zanimljiva i korisna jer im otvara novo područje znanja koje obično nije uključeno u naše sveučilišne tečajeve. Zbog novine problematike ova knjiga može biti vrlo korisna i onima koji se poslijediplomski školuju na diplomskom studiju ili na za nas novim magistarskim programima. Koriste ga, naravno, oni koji sada uspostavljaju nastavu menadžmenta kod nas. Čitat će je ljudi različitih dobi i profesija koji se bave samoobrazovanjem. Jednom riječju, uspostavom novog sustava osposobljavanja i usavršavanja menadžera u našoj zemlji, ovaj će udžbenik, čini se, biti itekako aktualan.

Treće, ova je knjiga zanimljiva s gledišta metodološkog pristupa organizaciji izlaganja gradiva. Po mom mišljenju, predstavlja dobar primjer visoke znanstvene razine, dotjeranosti definicija i formulacija, osjećaja za mjeru u prezentiranju znanstvenih istina, a ujedno i sveobuhvatne informacije o upravljačkoj praksi, eklatantne primjere i konkretne situacije za analiza. Obilje ilustrativnog i shematskog materijala, generalizacije na kraju svakog poglavlja, pitanja za raspravu - sve je to, naravno, rezultat višegodišnje evolucije metoda obrazovanja menadžmenta u Americi, a za nas - primjer suvremenog pristup učinkovitom osposobljavanju studenata i menadžera.

Govoreći o sadržaju knjige, treba priznati da daje dobar uvid u stanje američke menadžerske misli. Čitajući ga, posebice se može formirati određeni stav o tradicionalnom, ali još uvijek aktualnom pitanju: je li menadžment znanost ili umjetnost? Postoje brojni dokazi koji tvrde da je ovo sinteza znanosti, umjetnosti i iskustva, kao što je objašnjeno u 1. poglavlju. To je, naravno, trivijalno, ali važno je prepoznati činjenicu da je aktivnost menadžmenta tako složena, i znanost o menadžmentu je još uvijek toliko mlada da je potrebno procijeniti njene mogućnosti s velikim oprezom, naravno, ne umanjujući korisnost u životu provjerenih teorija i znanstveno utemeljenih metoda. Nitko ne zna jednostavne recepte za rješavanje problema upravljanja, što se više puta ističe na stranicama ove knjige. Ova ideja je temelj metodologije "situacijskog pristupa" menadžmentu - možda najveći znanstveni rezultat u ovom području u posljednja dva desetljeća.

Uvjeravanja karakteristična za rusku književnost prošlih godina da smo tobože sposobni "znanstveno upravljati" ne samo proizvodnjom, nego i društvom, ne podnose kritiku ni s teorijskog ni s praktičnog gledišta. S objektivne točke gledišta, trenutno stanje znanstvenih spoznaja o upravljanju i poljoprivredi je takvo da može poslužiti kao izvor ne samo uvida, već i ozbiljnih zabluda, a “znanstveno utemeljene” teorije i metode mogu donijeti ne samo korist, već ali i značajnu štetu. Mora se priznati da je vladajućem sloju birokracije u administrativno-zapovjednom sustavu u vašoj zemlji dugo vremena jednostavno bio koristan mit o “znanstvenom upravljanju” kao jedan od argumenata za centralizaciju vlasti u njenim rukama. Danas je pokušaj običnih ljudi da krivce za naše prošle i sadašnje pogreške pronađu među znanstvenicima koji su navodno krivo savjetovali vođe sa stajališta stvarne upravljačke prakse jednostavno nekorektan, odnosno oni koji imaju moć čine razlika, a ne oni koji im nešto savjetuju. Iako su, naravno, za zaostajanje znanosti i obrazovanja u području menadžmenta krivi znanstvenici.

/ M.Kh. Meskon, M. Alberte, F. Khedoori. - M.: Slučaj, 1992. – 701 str. Tulchinsky G.L. Upravljanje ...

Četvrti dio ima zaseban odjeljak o grupnoj dinamici i vodstvu, što bi nastavnik mogao razmotriti kada raspravlja o funkciji motivacije.

Priznanja

I veliko hvala svima koji su ga, u različitim fazama pripreme rukopisa, pročitali i dali korisne preporuke za njegovo poboljšanje.

Michael X. Mescon

Michael Albert

Franklin Khedoori

Od izdavača

Vi, čitatelj ove knjige, njezin ste glavni kritičar i komentator. Cijenimo vaše mišljenje i želimo znati što smo učinili dobro, što smo mogli učiniti bolje i što biste još željeli da objavimo. Zainteresirani smo čuti sve druge komentare koje nam želite dati.

Čekamo vaše komentare i nadamo im se. Možete nam poslati pismo ili e-poštu ili jednostavno posjetiti naš web poslužitelj i tamo ostaviti svoje komentare. Jednom riječju, na bilo koji način koji vam odgovara, javite nam sviđa li vam se ova knjiga ili ne, a također izrazite svoje mišljenje o tome kako naše knjige učiniti zanimljivijima za vas.

Prilikom slanja pisma ili poruke obavezno navedite naslov knjige i njezine autore, kao i povratnu adresu. Vaše ćemo mišljenje pažljivo razmotriti i svakako ga uzeti u obzir pri odabiru i pripremi za tisak sljedećih knjiga. Naše koordinate:

Adrese za pisma od:

Rusija: 115419, Moskva, poštanski pretinac 783

Ukrajina: 03150, Kijev, poštanski pretinac 152

Dio I. Elementi organizacije i menadžmenta

Dakle, krećemo na uzbudljivo putovanje. Značajan dio teritorija koji proučavamo bit će vam nepoznat ili čak suprotan onome što mi vjerujemo Čini se, znamo. Ograničeno vrijeme i duljina knjige dodatno kompliciraju stvari. No unatoč ovim problemima, konačno odredište našeg putovanja čini naš trud vrijednim truda. Savladat ćete osnovne pojmove menadžmenta i organizacije, teme od velike praktične vrijednosti i vrlo važne za gotovo svakog člana modernog društva.

Opće je prihvaćeno mišljenje da će putovanje biti uspješnije ako putnik zamisli što ga čeka. I naš slučaj nije iznimka. Baš kao što ljudi proučavaju kartu zemlje prije nego što se voze preko nje, tako u prvom poglavlju počinjemo s općim opisom organizacija, njihove važnosti i prirode upravljanja. U drugom poglavlju raspravljamo o razvoju menadžmenta, glavnoj temi ove knjige.

Kad krenete na put, svakako ćete se htjeti uvjeriti da je vaš automobil u savršenom redu. Svaki vozač razumije da ako kočnice zakažu u planinama, nove svjećice neće pomoći. Vjerojatno će htjeti provjeriti i druge aspekte nadolazećeg putovanja, primjerice ima li benzinskih crpki duž rute i stanje na cestama. Isto tako, menadžer organizacije mora razumjeti i uzeti u obzir kako kritični faktori, ili elementi tvrtke, i vanjske sile, utječući na nju. S elementima organizacije tzv interne varijable, pročitat ćete u 3. poglavlju, i faktore vanjsko okruženje, ili vanjske varijable, opisane su u poglavlju 4.

Glavna pitanja teme: 1. Sadržaj pojma “menadžment” 2. Menadžment kao znanost i umjetnost 3. Menadžment kao proces i kao sustav 4. Menadžment kao vrsta ljudske aktivnosti 5. Pojam organizacije 6 Životni ciklus organizacije 7. Faze razvoja organizacije prema L. Greineru i I. Adizesu

Za povijest pitanja... Engleska riječ "menadžment" dolazi od latinskog "manus" - ruka. Izvorno se odnosilo na područje kontrole životinja i značilo je umijeće kontrole konja. Upravljati vladati (konjima) Upravljati: 1.upravljati, upravljati, upravljati; stajati na čelu; 2: moći rukovati (smth.); posjedovati (oružje itd.) 3: umiriti, ukrotiti; pauza); vladati (konjima) 4: snaći se, snaći se, moći (učiniti) Upravitelj Upravitelj - upravitelj, vođa Uprava - Uprava - upravljanje.

Peter Drucker: “Menadžment” “Pojam “menadžment” izuzetno je težak za razumjeti... specifično je američkog podrijetla i teško da se može prevesti na bilo koji drugi jezik, uključujući engleski s Britanskih otoka. Označava funkciju, ali i ljude koji je obavljaju; označava društveni ili službeni položaj, ali istovremeno označava akademsku disciplinu i područje znanstvenog istraživanja. za organizacije koje nisu povezane s poslovanjem, ne govore o menadžmentu i menadžerima.” Međutim, čak ni u američkoj upotrebi menadžment nije adekvatan kao pojam: za organizacije koje nisu povezane s poslovanjem, ne govore o menadžmentu i menadžerima.”

>> Menadžment Povijest menadžmenta nesrazmjerno je starija od povijesti menadžmenta Metode i oblici menadžmenta razvijali su se usporedo s razvojem kulture - ekonomskih, društvenih i političkih uvjeta života ljudi" title=" Menadžment i menadžment Menadžment > >> Menadžment Povijest menadžmenta nesrazmjerno je starija od povijesti menadžmenta Metode i oblici menadžmenta razvijali su se usporedo s razvojem kulture - ekonomskih, društvenih i političkih uvjeta života ljudi" class="link_thumb"> 6 !} Upravljanje i menadžment Menadžment >>> Menadžment Povijest menadžmenta nesrazmjerno je starija od povijesti menadžmenta.Metode i oblici menadžmenta razvijali su se usporedo s razvojem kulture - ekonomskih, društvenih i političkih uvjeta života ljudi. >> Menadžment Povijest menadžmenta nerazmjerno je starija od povijesti menadžmenta. Metode i oblici menadžmenta razvijali su se usporedo s razvojem kulture - ekonomskih, društvenih i političkih uvjeta života ljudi."> >> Menadžment Povijest menadžmenta je nesrazmjerno starija od povijesti menadžmenta. Metode i oblici menadžmenta razvijali su se usporedo s razvojem kulture - ekonomskih, društvenih i političkih uvjeta života ljudi."> >> Menadžment Povijest menadžmenta nesrazmjerno je starija od povijesti menadžmenta. Metode i oblici upravljanja razvijali su se usporedo s razvojem kulture - ekonomskih, društvenih i političkih uvjeta života ljudi" title=" Menadžment i menadžment Menadžment >> > Menadžment Povijest menadžmenta nesrazmjerno je starija od povijesti menadžmenta Metode i oblici upravljanja razvijali su se usporedo s razvojem kulture - ekonomskih, društvenih i političkih uvjeta života ljudi."> title="Menadžment i menadžment Menadžment >>> Menadžment Povijest menadžmenta nesrazmjerno je starija od povijesti menadžmenta Metode i oblici menadžmenta razvijali su se usporedo s razvojem kulture - ekonomskih, društvenih i političkih uvjeta života ljudi"> !}

Definicija pojma “Upravljanje” Dal V.I.: vladati, upravljati, upravljati vlasnikom, upraviteljem, prisiliti slijediti, dovesti sve u red “Upravljati - vladati, davati smjernice, upravljati, biti u zadužen, biti vlasnik, upravitelj, prisiliti ići pravim, potrebnim putem, slijediti, prevladati prepreke, poteškoće, samovolju, imati vremena za to, dovesti sve u red.”

Peter Drucker: Upravljanje je posebna aktivnost koja neorganiziranu gomilu pretvara u učinkovitu i produktivnu skupinu. Upravljanje kao takvo je katalizator društvenih promjena i primjer značajnih društvenih promjena.

Menadžment kao znanost... Ima svoju teoriju, svoje zakone, obrasce, funkcije, principe i metode svrhovitog djelovanja ljudi u procesu upravljanja. Sistematizacija znanstvenih spoznaja pomaže u razvoju strategije, upravljanju tekućim aktivnostima i provedbi postavljanja ciljeva organizacije.

Svaka organizacija je složen sociotehnički sustav na koji utječu brojni čimbenici vanjskog i unutarnjeg okruženja. Najvažniji čimbenik su LJUDI koji rade u organizaciji i s organizacijama. Za kontrolu ovog faktora potrebna je ne samo znanost, već i umjetnost njegove primjene. Menadžment kao umjetnost...

Skup međusobno povezanih i međuovisnih elemenata spojenih u jednu cjelinu radi postizanja postavljenih ciljeva. Menadžment kao sustav... Menadžment kao vrsta aktivnosti ljudi (menadžera)... Sastavni dio svake organizacije bez kojeg ona, kao cjelovita udruga, ne može učinkovito funkcionirati i postizati planirane rezultate.

Kao zaključak... Menadžment je skup ključnih odredbi koje odražavaju sadržaj i specifičnost jednog od tipoloških modela upravljanja društveno-ekonomskim sustavima (organizacijama), odnosno upravljanja tržišnim gospodarstvom. Glavni cilj menadžmenta je racionalnom organizacijom proizvodnog procesa, učinkovitim korištenjem ljudskih resursa i korištenjem novih tehnologija osigurati profitabilnost i profitabilnost poduzeća, što u konačnici treba dovesti do povećanja vrijednosti (vrijednosti) tvrtke.

Zadaci upravljanja: 1. Procjena stanja objekta upravljanja 2. Utvrđivanje specifičnih razvojnih ciljeva i njihovih prioriteta 3. Utvrđivanje potrebnih resursa i izvora njihovog osiguranja 4. Raspodjela i koordinacija ovlasti i odgovornosti, poboljšanje strukture organizacije 5. Utvrđivanje prioritet i redoslijed donošenja odluka, razvijanje sustava vremenskih aktivnosti 6. Selekcija, osposobljavanje i stimulacija rada 7. Uspostava računovodstva i kontrole u rješavanju postavljenih zadataka

Definicija organizacije je svjesno koordinirani društveni entitet s definiranim granicama koji funkcionira na relativno trajnoj osnovi kako bi postigao zajednički cilj ili ciljeve. Organizacije su unaprijed osmišljene i modelirane kako bi formirale strukturu podređenu interesima postizanja postavljenih ciljeva!

Fayol: “Organizirati poduzeće znači opskrbiti ga svime što je potrebno za njegovo funkcioniranje: sirovine, opremu, novac, osoblje. Organizacija je sklop koji se sastoji od dvije komponente: materijalnog i društvenog organizma.” Definicija organizacije

Meskon: “Organizacija je skupina ljudi čije su aktivnosti svjesno koordinirane radi postizanja zajedničkog cilja ili ciljeva. Da bi se smatrala organizacijom, takva grupa mora ispunjavati nekoliko obveznih uvjeta: prisutnost najmanje dvije osobe koje se smatraju dijelom ove grupe; prisutnost barem jednog cilja koji je prihvaćen kao zajednički od strane svih članova dane skupine; imati članove grupe koji namjerno rade zajedno kako bi postigli cilj koji je svima značajan.” Definicija organizacije

Max Weber: Organizacija je skup društvenih odnosa - zatvorenih ili s ograničenim pristupom izvana, u kojima regulaciju provodi posebna skupina ljudi: menadžer i, eventualno, upravni aparat, s predstavničkom moći Definicija organizacije

Milner: Organizacija je svjesno koordiniran društveni entitet s definiranim granicama koji djeluje na relativno stalnoj osnovi kako bi postigao zajednički cilj(e) Organizacija je složen dinamički sustav koji ima cilj Organizacija je sustav za stjecanje, obradu i distribuciju resursa, djelujući u svojim interesima kreator ili kreatori

Enciklopedijski rječnik: organizacija je: - unutarnji red, dosljednost, međudjelovanje više ili manje diferenciranih i autonomnih dijelova cjeline, određeno njezinom strukturom - skup procesa ili radnji koji vode stvaranju i poboljšanju odnosa između dijelova cjeline - udruženje ljudi koji zajednički provode program ili cilj i djeluju na temelju određenih pravila i procedura Definicija organizacije

OBVEZNI OZNAKE ORGANIZACIJE: prisutnost najmanje dvije osobe koje sebe smatraju grupom; izražen zajednički cilj koji se ne može svesti na pojedinačne ciljeve članova; dobrovoljno i svjesno usmjeravanje radnih napora članova grupe za postizanje zajedničkog cilja; skup resursa i određeni način njihove zaštite; sustav službeno odobrenih standarda ponašanja i oblika praćenja njihovog pridržavanja; struktura održivo reproduciranih statusa (organizacija mora imati relativno trajno formalno vodstvo); specifična podjela rada između njegovih članova (formalni ili neformalni); prisutnost nagrada i kazni za sudjelovanje ili nesudjelovanje u poslovima organizacije.

Organizaciju karakteriziraju: složenost (razina specijalizacije ili podjele rada, broj razina u hijerarhiji, stupanj teritorijalne raspoređenosti jedinica); formalizacija (pravila, procedure koje određuju ponašanje zaposlenika); odnos između centralizacije i decentralizacije (razine na kojima se razvijaju i donose upravljačke odluke).

Na primjer... Jačanje neovisnosti regionalnih tvrtki (autonomije); Razmjena informacija između menadžera na svim razinama; Svaki zaposlenik je član uskog tima, nema prepreka između menadžera i običnih zaposlenika; Redovito se održavaju tjedni “antibirokracije” (menadžeri rade kao prodajni savjetnici).

Životni ciklus organizacije je skup razvojnih faza kroz koje organizacija prolazi tijekom svog postojanja. Značenje: Menadžer mora znati u kojoj se fazi razvoja nalazi organizacija i procijeniti koliko usvojeni stil vođenja odgovara toj fazi.
Faza stvaranja organizacije Smjerovi i faze Svrha Metode Rezultati 1. Odabir proizvoda Odrediti tržišnu nišu Proučiti obujam prodaje i kapacitet tržišta Mogući obujam prodaje 2. Procijeniti akcije konkurenata Odrediti sposobnosti konkurenata da zauzmu ovu nišu na tržištu. tržište Proučiti rad sličnih poduzeća Dominantni čimbenik konkurencije 3. Analiza sheme poduzetništva Utvrditi potrebne resurse i mogućnosti dobivanja istih Proučiti mogućnosti stvaranja tehnologije, osiguranja sirovina, kapitala Formiranje cjelokupnog sustava i preduvjeta 4. Analiza opće okoline Odrediti značaj vanjskih čimbenika Odrediti prirodu okoline i trendove njezinih promjena Nesigurnost vrijednosti čimbenika

Uvjeti koji utječu na izbor vrste upravljanja u fazi ekonomskog rasta organizacije Karakteristike Operativni tip upravljanja Strateški tip upravljanja Glavna svrha Maksimiziranje profita Maksimiziranje profita uzimajući u obzir interese društva Glavni način postizanja cilja Optimiziranje korištenje internih resursa Uspostavljanje dinamičke ravnoteže s neizvjesnim i nestabilnim okruženjem Važnost faktora vremena Nije najvažniji faktor konkurencije Najvažniji čimbenik konkurencije Kratkoročna procjena učinkovitosti profitabilnosti Točnost predviđanja promjena u internom okruženju i vrijeme prilagodbe promjenama u vanjskom okruženju, kvaliteta robe. Odnos prema osoblju Zaposlenici su jedan od resursa organizacije Zaposlenici su najvažniji resurs organizacije

Organizacijska zrelost naglašava učinkovitost i stabilnost inovacija; proizvodnja proizvoda se povećava i tržište usluga se širi; menadžeri identificiraju nove prilike za organizacijski razvoj; povremeno i pravovremeno prilagođavati upravljačku strukturu organizacije. Cilj: osiguranje strateške održivosti organizacije, održavanje i jačanje stabilne pozicije na tržištu.

Faza propadanja organizacije sa smanjenjem potražnje zaoštrava konkurenciju i komplicira njezine oblike; povećava se konkurentska snaga dobavljača; sve veća uloga cijene i kvalitete u konkurenciji; sve je složenije upravljanje povećanjem proizvodnih kapaciteta; proces stvaranja inovacija proizvoda postaje kompliciraniji; profitabilnost se smanjuje.

TEST 1. Menadžment ima svoju teoriju, zakone, obrasce, funkcije, principe i metode kao... a) Umjetnost b) Znanost c) Vrsta aktivnosti d) Proces 2. Skup međusobno povezanih i međuovisnih elemenata karakterizira menadžment kao a) Sustav b) Rezultat c ) Proces d) Metoda

3. Među navedenim odaberite karakteristike karakteristične za organizaciju (može ih biti nekoliko): a) teritorijalna izoliranost b) specifična podjela rada c) skup resursa i određeni način njihove zaštite d) prisutnost sustava državnih tijela

4. Koju fazu životnog ciklusa organizacije karakteriziraju nejasni ciljevi? a) Stvaranje b) Rast c) Zrelost d) Pad 5. Za maksimiziranje dobiti bez uzimanja u obzir interesa društva odabire se sljedeći tip upravljanja organizacijom - a) Strateški tip upravljanja b) Taktički tip upravljanja c ) Operativni tip upravljanja d) Linearno-funkcionalni tip upravljanja

Slični članci: